Куплені через інтернет залізничні квитки можна здати або обміняти на сайті Укрзалізниці. Повернення електронних квитків на поїзд онлайн здійснюється швидко та заощаджує Ваш час.
Для початку необхідно зареєструватися в кабінеті користувача на сайті booking.uz.gov.ua. Якщо квитки куплені через сервіс Укрзалізниці, тоді необхідно зайти в розділ “Актуальні квитки” та натиснути кнопку “Повернути”.
Далі буде вказана сума повернення та кнопка “Підтвердити повернення”.
Якщо електронний квиток куплено не через сайт Укрзалізниці, а через інші сервіси (наприклад, Приват 24), необхідно зайти в особистий кабінет та перейти до розділу “Повернення квитків”. Заповніть запропоновані поля:
Далі натисніть “Повернути квиток”.
Зверніть увагу, що через інтернет можна повернути квитки лише у тому випадку, якщо вони не були роздруковані у касі вокзалу. Через сервіс booking.uz.gov.ua можна повернути квитки, незалежно від того, через який сервіс вони куплені (Приват24, Tickets.UA, Proizd та ін.)
Сума повернення залежить від того, за скільки днів були здані квитки, чим ближче до дати відправлення, тим меншою буде сума повернення.
Кошти повертаються через платіжну систему, яка використовувалася при оплаті. Терміни повернення – не більше доби.
Можливість повернення електронних квитків закінчується за 1 годину до відправлення поїзда з початкової станції.
Якщо необхідно поміняти квиток на іншу дату або змінити місця, тоді здайте старі квитки і купіть нові.
У разі запізнення на поїзд ви можете здати квиток лише протягом 1 години з моменту відправлення поїзда. Повернути квиток можна лише через касу Укрзалізниці, в цьому випадку вам компенсують 10% від вартості квитка та плацкарти.
У разі якщо ви запізнились до пункту пересадки через запізнення поїзда, тоді Укрзалізниця відшкодує усю вартість квитка та плацкарти.
