УК или ТСЖ. Все жалобы, связанные с ненадлежащим исполнением консьержем своих обязанностей, должны быть направлены туда.
Деньги на оплату труда сотрудника собираются с жильцов в числе сборов на благоустройство дома и оплату дополнительных функций (например, содержание парковки).
Если дом находится в долевой собственности у жильцов, условия работы консьержа и оплата его труда могут решаться на собраниях. Последнее часто выносится отдельным пунктом затрат членов товарищества, так как на голый оклад наблюдающего за подъездом (приближён к МРОТ) на практике найти ответственного исполнителя очень сложно.
Невозможно установить зарплату ниже уровня МРОТ – это запрещено ПП РФ №1490.
Не во всех домах возможно нанять лицо на такую должность – иногда это просто невозможно из-за отсутствия рабочего места и даже территории под него.
Но чтобы действительно быть «первым лицом» дома, служащему следует выполнять и ряд других обязанностей.
Общей должностной инструкции для привратника не существует. В каждом конкретном случае разрабатывается перечень обязанностей, которые работник должен выполнять.
Чаще всего к работе консьержа предъявляют следующие требования:
Например, такая работа заинтересует пенсионеров, людей предпенсионного возраста.
Со своей стороны собственники могут высказать вам пожелания и критерии к отбору консьержа. Кто-то из собственников может предложить свои услуги.
Количество консьержей зависит от графика работы и вида договора, по которому они будут работать. Если официально трудоустраивать консьержей, то нужно учитывать отпуска и больничные.
Если дежурство будет круглосуточным, то после одних суток отдыхать нужно трое суток. При такой схеме понадобится четыре консьержа, работающих в смену, на каждый подъезд.
Наем консьержа оформляет управляющая МКД организация. Собственники могут организовать это самостоятельно: определить на ОСС ответственного, чтобы заключить договор с консьержем.
Контроль пропуска в подъездах будет осуществляться одним человеком с помощью видеокамер. Чтобы оценить, насколько этот способ выгоднее, можно сравнить, затраты на содержание нескольких человек на долгосрочный период и просчитать, через сколько окупиться оборудование.
Дежурный по подъезду должен:
На его основании будет проще давать оценку работы, выявлять несоответствия согласованным обязанностям. Можно зафиксировать наиболее распространенные случаи.
Нужно указать, что при обнаружении неправильно припаркованного автомобиля, он обязан предпринять все возможные действия, чтобы установить, найти владельца и сообщить о необходимости переставить автомобиль в другое место.
Следует также прописать, как действовать, если окажется, что авто не принадлежит жильцу, и найти водителя нет возможности.
Описать, какие действия нужно расценивать, как нарушения и как должен на них отреагировать.
При оставлении строительных отходов в неположенном месте и нежелании их убрать, нанесении вреда оборудованию детской площадки, смотритель должен вызвать полицию.
Описанные таким образом возможные варианты развития событий помогут реагировать быстро и правильно.
В каждом доме есть несговорчивые соседи. В ситуации, когда часть жильцов хотела бы видеть в доме сотрудника с функциями вахтера и сторожа, и решение должно приниматься общим большинством голосов, можно провести разъяснительную работу. Рассказать с положительными примерами, кто такой консьерж в жилом доме и чем он в действительности будет полезен.
Важно! Картинка, когда в подъезде цветы, коврики и чистые не разрисованные лифты радует воображение всем.
Когда вам желают доброго дня и здороваются при возвращении вечером, появляется ощущение дома, куда хочется возвращаться.
Главная его функция: встреча и регистрация посетителей.
В жилом доме он может и не фиксировать приход и уход жильцов, хотя порой выполняет и такую функцию. Однако обязан препятствовать проникновению в дом людей неизвестных – не жильцов и не работников коммунальных служб.
В Европе консьерж зачастую живет в доме, где работает, и доступен своим «подопечным» круглые сутки. В России в здании выделяют место под рабочий кабинет привратника, а консьержи работают посменно.
Для чего нужен консьерж в подъезде в первую очередь? Его называют первым лицом дома, потому что именно привратник встречает и провожает жильцов дома.
Консьерж обязан знать всех обитателей здания в лицо, а также по имени.
Консьерж не несет ответственности за сохранность личного имущества обитателей дома.
Если привратник больше не нужен, например, дом оборудовали видеокамерами, как отказаться от консьержа в подъезде? Такое решение может принять только общедомовое собрание большинством голосов.
Если появилась необходимость сменить работника, потому что он не выполняет свои функции должным образом, вопрос об увольнении решается на общем собрании.
Рисунок 4. Пример должностной инструкции консьержа.
Закон не предусматривает специальных требований к месту работы консьержа. Его оборудование зависит от функционала консьержа и статуса дома.
Рассмотрим, чем нужно обеспечить такого сотрудника, чтобы удобно выстроить работу.
На месте консьержа установите связь с домофоном, чтобы он мог открывать дверь сотрудникам аварийной службы, почтальонам, врачам, гостям собственников, у которых нет домофона в квартире.
Должность консьержа сейчас осталась в основном только в элитных домах и новостройках – большинство МКД обходятся без них. Консьерж, выполняющий свои обязанности – то есть, контролирующий соблюдение порядка на вверенной ему территории, полезен как органам, ответственным за многоквартирный дом, так и жильцам.
Большинство граждан РФ сейчас живут в домах, где консьержки нет, потому они смутно представляют себе, что входит в обязанности этого работника. На самом деле причина, по которой такая должность от УК была создана и введена – необходимость наличия надёжной и постоянной обратной связи между управляющей компанией и жильцами.
В среднем многоквартирном доме соседи живут сами по себе, практически не общаясь, что нормально и естественно – это отдельные квартиры, а не комнаты в общежитии.
Примером такого взаимодействия может быть звонок родителям, как только ребёнок пришёл домой или, напротив, вышел на прогулку. Неформальное право на такие просьбы имеет каждый жилец дома, как бесплатно, так и за символическую награду.
Проще говоря консьерж – это наблюдающий за подъездом, который решает за жильцов часть организационных вопросов и отвечает за своевременное осведомление жителей дома.
Несмотря на кажущуюся простоту работы консьержа, список обязанностей на этой должности достаточно обширный и далеко не каждый трудоустроенный добросовестно исполняет их все. Нередко можно слышать жалобы жильцов на то, что от консьержа нет никакого толка.
Надо платить при этом больше и насколько, решает общее собрание жильцом.
Собственно наймом консьержа занимается компания, управляющая домом. Однако этот вопрос должен быть согласован с жильцами. Более того, сама инициатива такого рода должна исходить от обитателей дома, а ТСЖ лишь информирует о такой возможности.
Общее собрание жильцов решает и другие вопросы:
