Если обжалуется отказ в приёме документов или исправлении ошибок (опечаток), допущенных при подаче документов, на рассмотрение жалобы отводится 5 дней.
Результатом рассмотрение жалобы может быть решение её удовлетворение или отказ в удовлетворении (п. 16 Правил). При удовлетворении жалобы МФЦ принимает меры для устранения нарушений, в том числе выдаёт заявителю результат госуслуги. По результатам рассмотрения заявителю направляется ответ не позднее дня, следующего за днём принятия решения по жалобе.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
В этом случае он получит ответ, содержащий либо признание вины и принятие мер по существу инцидента, либо разъяснение о том, что источником проблемы является другое ведомство, и о порядке действий в данной ситуации.
Способов отправить жалобу на обслуживание в МФЦ в Санкт-Петербурге достаточно много. Они различаются как по адресатам, так и по формам подачи.
Писать жалобу на МФЦ можно:
Если в результате действий МФЦ заявителю был нанесён материальный и/или моральный ущерб, за компенсацией можно обратиться с гражданским иском в суд.
В частности, это должностное лицо имеет право:
Статья 360 ТК РФ несколько ограничивает правомочия инспектора по труду.
По жалобе должна быть проведена прокурорская проверка и при необходимости приняты меры прокурорского реагирования, о чём заявитель будет извещён (ст. 10 Федерального закона от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации»).
Обращаться с гражданским иском в суд имеет смысл, если заявителю действиями МФЦ должностных лиц нанесён материальный и/или моральный ущерб, а все способы досудебного урегулирования не дали результата. Порядок оформления и подачи искового заявление регламентируется положениями гл.
12 ГПК РФ.
Современные технологии непрерывно расширяют сферу своего применения, и сегодня на МФЦ можно подать жалобу через интернет.
После заполнения полей и прикрепления документов, заявитель нажимает «Отправить обращение» и жалоба отправляется на рассмотрение в заявленный орган прокуратуры.
Срок рассмотрения жалобы зависит от того, насколько информацияпозволяет выносить обоснованное решение по ней. Если информации достаточно, ответ на жалобу будет сформирован и направлен заявителю в течение пятнадцати дней.
Если требуются дополнительные сведения, они будут запрошены в профильных органах, а срок ответа составит до тридцати дней.
Полезно знать Ответы по жалобам которые не подлежат рассмотрению, возвращаются с мотивированным ответом в течение семи дней. В этот же срок жалоба будет перенаправлена в нижестоящую прокуратуру, если там ее еще не рассматривали.
Прочитав эту статью, вы будете знать, как правильно составить претензию, куда и как можно оставить жалобу на МФЦ в СПб, в какие сроки она будет рассмотрена и каким может быть результат рассмотрения.
При возникновении проблемы нужно попытаться определить её причины. Следует иметь в виду, что МФЦ «Мои Документы» являются посредниками между получателями услуг и государственными (муниципальными) органами.
Вся содержательная работа ведётся в этих ведомствах, а многофункциональные центры осуществляют прием-выдачу документов. Поэтому если возникает проблема, то её источник может заключаться в некачественной работе какого-либо ведомства, а не МФЦ.
ЗАГС в своём личном кабинете на Портале Госуслуг и высылает из него приглашение второму заявителю
Кто именно будет первым заявителем, жених или невеста, совершенно не принципиально.
Важно! Для онлайн подачи необходима подтверждённая учётная запись на портале как для жениха, так и для невесты (как можно быстро её получить узнайте тут).
ВАЖНО!
Если вы состояли в браке ранее, то на момент подачи заявления у вас на руках уже должен быть свой экземпляр свидетельства о расторжении этого брака.
Для этого существуют несколько способов:
Главное условие, которое следует соблюсти при составлении и подаче жалобы – её обоснованность. Подробное описание инцидента, минимум эмоций и максимум фактов, подкреплённых документами, аудио- и видеозаписями.
Чтобы правильно написать жалобу на МФЦ, следует руководствоваться «Правилами подачи и рассмотрения жалоб…», утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 16.08.2012 № 840.
В соответствии с положениями п. 3 Правил, жалоба должна содержать:
Если данные нормы не выдерживаются, необходимо направить жалобу в контролирующую инстанцию.
Качество оказания услуг населению контролирует Государственная Жилищная Инспекция: именно этот орган призван реагировать на обращения граждан и по факту полученной жалобы направлять в коммунальные службы проверяющих инспекторов.
Таким образом, если температура горячей воды в вашем кране ниже нормы, необходимо поставить Госжилинспекцию в известность о совершении «коммунальщиками» административного правонарушения — в данном случае, по ст. 7.22 КоАП (Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов).
Жалоба на низкую температуру горячей воды составляется в свободной форме, но с соблюдением общих правил оформления документов такого типа.
Однако, если вопрос входит также в компетенцию какого-то более узкоспециализированного органа, сначала необходимо пожаловаться туда. Получив жалобу на нарушение законодательства, которая не рассматривалась профильными органом, Прокуратура перенаправит обращение ему.
Аналогично ситуация сложится если заявитель подаст жалобу в Генеральную прокуратуру в обход региональных подразделений — документ будет направлен в региональное подразделение по месту жительства заявителя.
Для того, чтобы подать электронное обращение в прокуратуру, зайдите на ее официальный сайт. Для генеральной прокуратуры это сайт https://genproc.gov.ru/, и раздел «Интернет-приемная».
В частности, это должностное лицо не может начинать проверку планового характера, если отсутствует работники или должностные лица юридического лица.
В Трудовую инспекцию можно отнести жалобу лично или воспользоваться услугами почты России. Жалоба пишется в письменной форме. В верхнем углу, справа нужно написать наименование контролирующего органа, а ниже – информацию о заявителе.
Жалоба должна быть составлена грамотно и предельно сжато, но и изложением всех имеющихся обстоятельств, при которых произошло нарушение трудовых прав сотрудника предприятия или организации. В случае если гражданин решил отправить жалобу по почте, то он должен оформить заявление заказным письмом с отметкой о вручении. Один из удобных способов обращения гражданина с жалобой – это написание заявление на сайте онлайнинспекция РФ. Это сэкономит время заявителя.
К жалобе могут быть приложены документы или их копии, подтверждающие доводы заявителя. Ниже приведены образцы жалоб на МФЦ в зависимости от места подачи.
Образец жалобы руководителю МФЦ на действия сотрудника
Образец жалобы в прокуратуру на действия МФЦ
Образец искового заявления в суд о возмещении вреда, причинённого действиями МФЦ
В соответствии с п. 15 Правил, утверждённых Постановлением 840, срок рассмотрения жалобы на действия МФЦ составляет в общем случае 15 дней с момента её поступления в соответствующую инстанцию.
