Во-первых, доставку задержали на неделю. Во вторых, привезли кровать не того цвета, обнаружилось это уже после сборки. Интернет-магазину об этом сообщила, на что мне выслали претензию, сказали заполнить, будем оформлять возврат средств. И вот уже 5 дней эта кровать стоит у меня в спальне в собранном виде, никто не приходит и не забирает ее, отвечая, что моя проблема решается. Я понимаю, что они просто тянут время. Посоветуйте пожалуйста, как мне быть в этой ситуации. Читала отзывы, уже был случай, что так никто и не приехал.
Приобрела в интернет магазине натуральные словинский волосы категории люкс. Цвет 1 б, 150 гр, 55 см. По акции Оплатила 9500 с копейками. Хвост пришёл на половину синтетический с помесью седого волоса.
Обратите внимание, что есть товары, на время ремонта которых требовать подмену нельзя (автомобили, мебель, некоторые электробытовые приборы, бытовая газовая аппаратура и многое другое).
– Обязательно ли в магазине наличие прайс-чекера, весов и шкафчиков для хранения личных вещей?
Правила продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания (пункт 15) предусматривают, что для самостоятельной проверки покупателями количества приобретенных товаров, продукции общественного питания в магазинах, павильонах на доступном для покупателей месте должны быть установлены соответствующие средства измерений с информацией о возможности их использования покупателями самостоятельно (контрольные весы, иные средства измерений физических величин).
Что касается камер хранения.
Если претензии покупателя подтвердятся, его требование будет выполнено.
Не редки случаи, когда это невозможно, тогда продавец предлагает альтернативный вариант. Например, человек настаивает на замене товара, но в магазине аналогов не имеется. В таких случаях реализатор предложит заинтересованному лицу вернуть потраченные средства.
Если товар приобретался у физического лица с рук, процедура возврата будет зависеть от обстоятельств покупки.
Проще всего вернуть купленное, когда стороны сделки оформили договор купли-продажи в письменном виде.
Наличие документации будет являться надежным подтверждением факта покупки. Для возврата приобретенного, следует сначала просто поговорить с продавцом и решить проблему в упрощенном порядке.
Так или иначе, именно низкая цена позволяет покупателям решать разнообразные цели путем приобретения подержанных товаров.
Где покупать?
Раньше бу товары приобретали с рук. Люди покупали газеты, следили за разделом объявлений, читали приклеенные листочки на специальных досках у подъездов или на остановках. Сегодня купить подержанные вещи намного проще, так как современным покупателям помогает интернет.
Самое популярное место для покупки подержанных товаров – это бесплатная доска объявлений России russgo.com.
Здесь есть множество тематических категорий, охватывающий широкий спектр товаров. Вы легко найдете подержанные вещи любого типа: автомобили, детскую или взрослую одежду, обувь, посуду, мебель, оборудование, технику, другой транспорт.
Если начнут западать кнопки или батарея будет быстро разряжаться, то вернуть деньги за такой товар можно в течение 15 дней с момента покупки.
А если в секонд-хендах отказываются обменять товар?
Тогда требуйте возврата денег. Обычно в секонд-хендах вещи представлены в одном экземпляре и одного размера (минутка грустных воспоминаний…). Если не могут предложить другую вещь нужного размера, то должны вернуть деньги, об этом написано в статье 25 Закона “О защите прав потребителей”.
Только товар нужно вернуть в течение 14 дней со дня покупки.
Если отказывают, то пишите претензию и настаивайте на своем. Заодно можно подать жалобу в Роспотребнадзор, они любят такие нерадивые магазины.
Эти правила применяются при покупке у людей на Авито?
К сожалению, нет. Авито поможет вернуть некачественный товар, если он доставлен с повреждениями.
Если существенный — на протяжении всего гарантийного срока.
Для возврата в магазин технику нужно упаковать в заводскую коробку, приложить все документы, которые были в комплекте, и кассовый чек.
А вот при покупке технических товаров через интернет действуют другие правила. В этом случае технику можно вернуть независимо от качества — в процессе доставки (например, товар ещё не поступил, но вы какой-то причине передумали его покупать) или в течение семи дней после получения.
Постельное бельё входит в группу швейных бельевых изделий, которые включены в список невозвратных товаров. Поэтому если постельное бельё не подошло по цвету, размеру, фасону, но в нём нет дефектов, вернуть его не получится.
Вы просто впустую выкинете несколько часов из жизни. Покупая поддержанную вещь, вы не только рационально расходуете средства, но и наносите удар по системе бездумного и бессмысленного потребления. При этом вы нисколько не умаляете своей пользы от купленной вещи, если конечно умеете определить ее качество.
Перед тем как покупать вещи или любой товар бу внимательно его изучите.
Можно попросить продавца показать товар в действии и работе: включить холодильник, сложить и разложить диван. Обнаружили изъяны или неполадки? В таком случае просто откажитесь от покупки. Большинство пользователей интернет-аукционов трепетно относятся к своей репутации и не станут обманывать вас, продавая предметы ненадлежащего качества.
Зачем покупать вещь, которой уже кто-то пользовался?
Не всякий раз люди продают с рук то, чем уже реально пользовались.
Литара Зэт» Иван Райкевич.
– Можно ли вернуть товар надлежащего качества сразу же после покупки? (Например, перепутал ценники и ожидал, что будет дешевле)
Можно, но не всегда и не везде. Так, статья 28 закона «О защите прав потребителей» позволяет потребителю в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара (если более длительный срок не объявлен продавцом) в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Вернуть товар можно, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
Купил в рассрочку телефон+наушники в магазине. Спустя 3 недели звонят с магазина и просят подойти, получить новый чек, обосновывая это тем, что пробили что то не так. Показалось это странным, и решил зайти в личный кабинет магазина.
Увидел, что магазин сделал возврат моего товара, без моего ведома и присутствия, и пробил заново уже не как рассрочку, будто это сделал я, добавив туда +доп аксессуар и уменьшил стоимость покупки.
449 ответов адвокатов и юристов
Я заказал на озоне товар из Китая, доставка заняла почти полтора месяца. После вскрытия обнаружил некачественный материал одежды. Ткань ворсится и скатывается за первые часы использования.
Обратился в озон. Поддержка написала, что я САМ должен отправить товар в Китай, за свой счёт. ЕСЛИ ПРОДАВЕЦ согласится с претензиями – мне вернут деньги и за доставку, и за товар. Разве это правомерно? Деньги уплачены в озон, считаю, что они, как обычный магазин, должны сами разбираться со своими поставщика.
О таком факте покупателя предупреждают изначально, согласно ст.469 ГК РФ.
Вернуть данный товар можно в случае, если в процессе использования приобретатель выявит недостатки, о которых его не предупредили. При этом он вправе потребовать замену, снижение цены или устранения недостатков.
Если приобретена по частному объявлению
Вернуть товар можно и в случае, если он приобретен у физического лица. Но такая ситуация отличается определенными препятствиями.
В таких случаях, как правило, какие-либо документы не оформляются. Поэтому придется решать проблему мирным путем, то есть договариваться с продавцом о замене товара, устранении недостатков или возврате денег.
Законодательной нормы, оговаривающей необходимости выдачи гарантии на б/у товары, не существует.
Современный человек активно использует возможности интернета практически во всех сферах своей жизни. Всемирная паутина существенно упростила и облегчила возможности взаимодействия между людьми. Сегодня существует множество сайтов, которые помогают решать важные задачи и экономить время.
Примером может служить бесплатная барахолка SUM.BY, которая позволяет своим посетителям размещать бесплатные объявления, а также продавать и покупать различные товары и услуги либо отдавать вещи в дар на безвозмездной основе.
Барахолка – цифровая точка продаж, где можно быстро найти нужную вещь или услугу по выгодной цене. Обычно такие сайты посещают люди, которым нужна какая-либо вещь на короткий или даже временный период пользования, и их бюджет или финансовые возможности ограничены. В качестве примера можно взять приобретение детской коляски или велосипеда.
