Вот основные моменты, которые нужно учесть:
Сотрудничать с агентами, например ЭОС, может быть более выгодно, чем взаимодействовать с судебными приставами, так что подобное решение суда в конечном итоге обернется в вашу пользу. Ответьте агентам и постарайтесь договориться об условиях, оптимальных для вас самих. В таком случае повторное судебное заседание не понадобится, а Вы сможете выплачивать кредит в таком графике, в каком Вам будет удобно.
Если звонки незаконны. Если суд отказал новому кредитору в процессуальном правопреемстве (замене стороны), и после него Вам не должны звонить коллекторы, или если агентство применяет незаконные методы, сотрудничать с коллекторами не стоит.
Вы можете подать жалобу в НАПКА и сообщить об агентах, действующих вразрез с законодательством.
Любое нарушение прав должника может и должно быть обжаловано.
Коллекторы не имеют права применять силу, угрозы или другие методы давления на должника. Вот что им разрешено по закону:
Все эти действия должны сопровождаться корректной коммуникацией без давления, угроз и оскорблений.
Таких органов немало — каждый из них реагирует по-своему и имеет отдельные рычаги воздействия на коллекторов.
Если действия коллекторов выходят за рамки закона, у вас есть несколько способов защитить свои права. В России существует несколько организаций, которые контролируют их деятельность.
ФССП — основной орган, контролирующий деятельность коллекторов. Они ведут реестр всех агентств, а также рассматривают жалобы на их действия.
Если ваши права были нарушены, нужно подать жалобу в отделение ФССП по месту жительства.
Существует множество случаев, когда люди сталкиваются с ситуацией, когда их обвиняют в долге, который они никогда не брали. Выше мы разобрались с тем, что делать если у вас действительно нет долгов, но звонки от коллекторов поступают. Однако, к сожалению, в современном мире финансовое мошенничество стало распространенным явлением и самой частой ситуацией является оформление долга на человека без его ведома.
Это может привести к серьезным финансовым и юридическим последствиям для жертвы.
В первую очередь вам необходимо проверить свою кредитную историю. Это можно сделать бесплатно раз в год. Запросить историю можно в БКИ (Бюро Кредитных Историй).
Это могут быть банковские выписки, кредитные соглашения и любые другие документы, которые подтвердят, что вы не брали никаких займов;
Если вы убедились, что у вас нет невыплаченных долгов, то необходимо собрать доказательства для подтверждения своей правоты. А именно копии документов, подтверждающих отсутствие долгов (справка о закрытии задолженности).
Также необходимо запросить у коллекторов письменное подтверждение долга.
Обратиться в суд вы можете при наличии веских причин (оскорбления, угрозы, причинение вреда здоровью или имуществу, моральное давление и т.п.), подтвержденных документальным или другим способом.
В качестве доказательств нарушения ваших прав со стороны коллекторов можно предъявить диктофонные записи разговоров.
Иногда бывает так, что коллекторы подают в суд на неплательщика по окончанию срока исковой давности, который составляет три года с момента последнего платежа.
Если этот временной промежуток истек, они не имеют права подавать в суд. Это возможно только на протяжении данного периода.
Что делать, если звонили коллекторы, но долгов у Вас нет и не было, а имеющиеся кредитные обязательства давно закрыты, подскажет законодательство и ЭОС.
Кредит не передают в коллекторскую организацию без причины. Как правило, речь идет о ситуациях, когда заемщик в течение длительного времени не вносит предусмотренные договором платежи по кредиту.
Правда для этого коллектор должен предоставить к заявлению об оскорблении запись разговора в качестве доказательства правонарушения.Коллекторы могут подать на вас в суд не только за неуплату долгов, но и за оскорбления.
Закон также может быть на стороне заемщика, чьи долговые обязательства были перенаправлены третьему лицу.
Если вы столкнулись с неправомерными действиями со стороны представителей коллекторской организации, то вправе обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы или суд.
Также вы можете:
Многие боятся такого расклада, однако временами он бывает даже на руку клиенту: агенты нередко могут предоставить более выгодные условия погашения. Больше всего вопросов вызывают обстоятельства, когда ситуация решается в судебном порядке, а коллекторы звонят после решения суда. Нюансы законодательства, законность подобных действий и оптимальная реакция — частые вопросы, которые возникают у людей, столкнувшихся с такой ситуацией.
Переуступка обычно происходит, если банковская организация в течение нескольких месяцев не получает от заемщика выплат.
С проблемой коллекторов сталкиваются многие, кто не успел оплатить кредит. Вместо попытки договориться или реструктурировать долг, часто приходится слышать угрозы. Назойливые звонки часто беспокоят не только должника, но и его родственников, друзей, коллег.
Однако важно помнить: у коллекторов есть четкие правовые рамки, за которые они не имеют права выходить. В этой статье я, юрист по банкротству Иван Болдырев, расскажу, какие законы регулируют коллекторскую деятельность, что коллекторы могут делать, а что — нет, и самое главное, куда жаловаться на неправомерные действия сборщиков долгов.
Основным правовым актом, регулирующим деятельность коллекторов в России, являетсяФедеральный закон № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении взыскания задолженности».
