В этом вам поможет раскрывающийся список.
Согласно законодательству РФ, жалобу должны зарегистрировать в течение 3 рабочих дней с момента ее поступления. Как долго представители органа надзора будут рассматривать ваше сообщение, зависит от следующих моментов:
У Российского надзора довольно большая сфера влияния, поэтому к рассмотрению принимаются лишь грамотно оформленные жалобы, соответствующие нормам.
То есть соседи должны уважать интересы друг друга, соблюдать режим тишины в ночные часы, поддерживать чистоту в своем жилище и так далее. Пожаловаться на соседей возможно в следующих ситуациях:
За качеством образования следят другие ведомства. Однако Российский надзор контролирует качество учебных помещений, питания, санитарно-гигиенические нормы.
Когда родители считают, что школьное учреждение не соответствует нормам, они жалуются на него. Чаще всего претензии касаются:
Каждое заявление граждан в органы надзора обязует их проводить внеплановые контрольные мероприятия и выяснять, было ли на самом деле нарушение прав потребителя. Претензия должна быть информативной и точной, потому что это официальный документ.
Панина, 4Д
от Розенбаума Павла Сергеевича 666666, г. Курган, проспект Кировский, д. 7, кв. 84 Телефон: __________________ Электронная почта: __________________
Жалоба на магазин одежды «Витязь»
Я, Розенбаум Павел Сергеевич, 16.03.2026 г. в 16:47 по местному времени приобрел кожаную куртку в магазине мужской одежды «Витязь». О данном факте свидетельствует наличие товарного чека, а гарантийный срок, указанный на этикетке, составляет 3 месяца.
Спустя неделю, надев на себя куртку и выехав на работу, моя куртка порвалась по шву на рукаве.
В тот же день я пришел в магазин с целью обменять или вернуть товар, однако мне было отказано. Согласно статье 19 закона о Защите прав потребителей, я имею право обменять некачественный товар в пределах двух лет.
Выберите способ обращения в Роспотребнадзор
Обращение можно подать в Роспотребнадзор, следующими способами:
Почтовый адрес, адрес электронной почты, номер факса для обращений граждан указываются, как правило, на сайте территориального органа Роспотребнадзора.
Шаг 4. Составьте обращение (жалобу) в Роспотребнадзор
В обращении укажите:
В случае необходимости в подтверждение своих доводов вы вправе приложить к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
При обращении в форме электронного документа необходимые документы и материалы прилагаются в электронной форме.
При личном обращении в Роспотребнадзор необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
Факт личного обращения не лишает вас права составить письменное обращение в момент приема должностным лицом.
Шаг 5. Проверьте обращение на наличие фактов, на основании которых оно может остаться без ответа или не рассмотренным
Роспотребнадзор оставит ваше обращение без ответа или откажет в его рассмотрении, в частности, в следующих случаях:
Обратитесь с претензиями непосредственно к продавцу (исполнителю работ, услуг)
Для защиты нарушенных прав обратитесь с соответствующими требованиями письменно непосредственно к продавцу (исполнителю работ, услуг).
Если он отказал вам или оставил ваше обращение без ответа, можете обращаться в Роспотребнадзор.
Шаг 2. Определите, в какой территориальный отдел Роспотребнадзора обращаться
Сведения о месте нахождения территориальных органов Роспотребнадзора, почтовых адресах для направления обращений, о руководителе, телефонных номерах и адресах электронной почты для направления обращений размещены, в частности, на информационных стендах в помещениях общественных приемных Роспотребнадзора и его территориальных органах, а также на официальном сайте Роспотребнадзора.
Шаг 3.
Роспотребнадзор не даст желаемого результата.
Рекомендуем воспользоваться образцами жалоб, подготовленными квалифицированными юристами:
Если при составлении жалобы возникли сложности, желательно обратиться к опытному юристу, который поможет разобраться в ситуации и подготовит необходимые документы.
Обращение в ведомство может быть подано в электронном виде через официальный сайт.
В нем нельзя использовать разговорную речь, просторечия, эмоциональные высказывания и оскорбления. В обращении следует сообщить все факты нарушения и доказать их. Для большей ясности найдите в интернете образец и ориентируйтесь на него.
Направить запрос в органы надзора возможно следующими способами:
В обращении следует указать полное название органа, в который оно направляется. В некоторых случаях необходимо указывать контактные данные должностного лица, которое будет рассматривать жалобу. Заявитель должен указать и свои данные: ФИО, телефон, в том числе почту.
Важно указывать адрес фактического проживания, ведь на него будут направлять результаты осуществленных проверок. Основа документа – подробное описание претензии с информацией, которая может подтвердить факт нарушения потребительских прав.
Многие не понаслышке знакомы с банковскими аферами.
Граждан постоянно вводят в заблуждение: навязывают ненужные услуги, открывают кредитные счета и прочее. Очень часто работники банка утаивают информацию, а затем не хотят признавать свою неправоту. Пожаловаться на банк реально в следующих ситуациях:
Согласно российскому законодательству, каждый гражданин Российской Федерации может претендовать на тихое и мирное проживание в своем доме.
Междуреченск Кемеровской области для того, чтобы подать жалобу или сообщить о нарушении, позвоните по региональному номеру телефона ниже:
Официальный сайт Роспотребнадзора по Кемеровской области — http://42.rospotrebnadzor.ru/
Начальник отдела — Кандрова Лариса Юрьевна
Заместитель начальника – Кудря Валерий Владимирович
Заместитель начальника – Попкова Ольга Николаевна
Телефон: (38475) 2-45-54
Т/факс: (38475) 2-45-54
e-mail: [email protected]
652870, г. Междуреченск, пр.
