Возврат денег за билеты на поезд является неотъемлемой частью обслуживания пассажиров в Российских Железных Дорогах (РЖД). Однако не все знают, как долго занимает процесс возврата средств и какие могут быть задержки.
Как правило, процедура возврата денег за билеты РЖД занимает некоторое время. Обычно это занимает от нескольких дней до нескольких недель. Время, необходимое для возврата, зависит от нескольких факторов, включая тип билета, дату отправления, конкретный маршрут и способ оплаты.
Если вы решили вернуть билеты на поезд и получить деньги обратно, вам понадобится некоторое терпение. Обычно РЖД обрабатывает запросы на возврат в порядке очереди, и количество запросов может быть достаточно большим, особенно в праздничные и летние дни.
При возврате билетов через кассы Ж/Д вокзала – от 3 до 8 дней
В соответствии с правилами, установленными Министерством транспорта РФ, при возврате билетов вы получаете назад сумму, меньшую, чем начальная стоимость. При расчете возвращаемой суммы вычитается следующее:
Если вы возвращаете проездной документ через кассу жд вокзалов, все вычеты сохраняются.
Билеты обмену не подлежат.
Нередко бывают ситуации, когда пассажир опаздывает на поезд, либо не может совершить поездку по личным причинам, но при этом не успел сдать билет в указанные выше сроки.
Сдать распечатанный на бланке билет можно только в кассе возврата.
Возврат билета можно осуществить двумя способами:
Если вы решили воспользоваться претензионным порядком, то вам понадобится представить:
Возврат сейчас можно сделать посредством почтового отправления (с вас будут взиматься все необходимые сборы) либо путем перечисления на расчетный счет или банковскую карту (для этого необходимо указать все реквизиты банка и счета)).
Право подать претензию на возврат билета пассажир имеет в течение 6 месяцев со дня отбытия поезда.
Вам вправе отказать в удовлетворении требований в случаях, установленных законом.
Вернуть электронный билет можно двумя способами: онлайн на сайте автовокзала или агента, либо непосредственно в офлайн пункт.
Транспорта предусмотрена возможность получения пассажиром денег в обмен на приобретенный проездной билет, которым по различным причинам он не может воспользоваться. Если вы попали в такую ситуацию, то в любом случае имеете право получить назад денежные средства, заплаченные за билеты, но только в объеме, который регламентируется законодательством.
Внимание: при возврате билетов вы получите сумму, которая зависит от времени до отправления поезда.
На сайте pzb-online.ru вы можете не только купить, но и сдать их, получив назад свои деньги.
1.Если вы успели сделать заказ, но при этом не прошли процедуру регистрации и авторизации в Личном кабинете, то вернуть ненужный билет вы можете:
а) воспользоваться сервисом «Мои билеты»
б) обратившись в службу поддержки по номеру телефона 8(800) 707-36-39 для оформления заявления на возврат железнодорожных билетов.
Первым делом вспомните, как вы его покупали: онлайн или на кассе. В первом случае можно не ехать на вокзал и всё сделать на сайте, во втором — придётся доехать до ближайшей кассы.Если вы купили билет на сайте
Заказ можно вернуть частично или полностью.
Например, у вас в заказе три билета:
Если вы передумали ехать в Краснодар, можно сдать только два билета из трёх, а вместо них купить обратный билет в Москву из Анапы. Если поездка полностью отменилась — сдать сразу все три билета.
Но есть нюансы при покупке билетов по тарифу «Туда-обратно».
Допустим, вы покупали по этому тарифу билеты Москва — Анапа и Анапа — Москва, и поездка полностью отменилась.
Чтобы вернуть уплаченные средства Левину пришлось ехать в травмпункт за справкой, а затем снова обращаться к перевозчику.
Если вы все-таки сели на рейс, но не смогли проследовать до конченого пункта, например, вам стало плохо и вас высадили возле ближайшего трассового пункта оказания медицинской помощи или, вам в срочном порядке нужно вернутся назад, либо вы вышли на промежуточной остановке, а автобус уехал без вас, вы можете требовать возврата денежных средств в сумме, пропорционально непроследованному расстоянию.
Если водитель ТС принудительно высадил вас не доехав до места назначения и не имея на это никаких законных оснований, у вас есть право подать на водителя автобуса жалобу.
️
Обычно, возврат электронного билета на автовокзал, а если быть точнее в кассу пункта продажи, возможен.
Мы составим для вас правильное с правовой точки зрения заявление, определим дальнейший порядок действий, а если потребуется – подготовим документы для решения вопроса в судебном порядке и защитим ваши интересы в суде.
Отметим, возврат денег за проезд на поезде, если опоздал на него, осуществляется совершенно по другим правилам.
К нам довольно часто обращаются клиенты, которым по той или иной причине отказали в возврате уплаченных денежных средств за билет на автобус. Наша правовая практика показала, что, если действовать в рамках закона, если все шансы взыскать с перевозчика не только стоимость проезда, но и штраф, неустойку, компенсацию морального вреда.
Так, гр-ка Давлетова купила на специализированной платформе билет на автобус, заплатив за него 8 тыс.
рублей.
Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.
При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью, взимается сбор – 2 руб. 40 коп.
Важно учитывать одно исключение из общих правил. Если вы не смогли поехать в связи с несчастным случаем или из-за болезни, то на подачу заявления о возврате у вас есть трое суток.
При этом, нужно подтвердить уважительные причины опоздания.
Пример из практики:
Гр-н Левин купил билет на автобус и должен был ехать 10 апреля, но за несколько часов до отправления сломал ногу, в связи с чем опоздал на рейс. На следующий день пассажир подал заявление в кассу автовокзала о возврате денег за поездку, но в удовлетворении требований ему отказали в связи с нарушением сроков.
Вам будет возвращено 50% стоимости плацкарта и стоимость билета, менее двух часов стоимость плацкарта не возвращается, возвращается только стоимость билета.
В том случае, если вы оформили и оплатили несколько билетов, вы можете вернуть их все вместе, либо часть из них.
В случае возврата пассажиром (пользователем веб-ресурса партнёра) ранее оформленного через веб-ресурс данного партнёра электронного проездного документа (билета) и позднее возвращённого через кассу перевозчика – пользователь уплачивает партнёру вознаграждение в размере, рассчитанном на условиях Оферты партнёра (партнёр удерживает вознаграждение из суммы денежных средсть, подлежащих возврату пользователя за неиспользованный электронный проездной документ.
Бумажные билеты сдаются только в кассах железнодорожного вокзала.
