Доверенность есть следствие договора поручения, акт, легитимирующий поверенного, свидетельствующий о полномочии стороннему лицу. Вопрос этот хорошо разработан И. Иосилевичем (см. 1-й casus из статьи «Несколько юридических вопросов») на примере конкретного дела.
Но означает ли это, что адвокат действительно имеет право заключать отдельное соглашение на представление интересов доверителя в первой инстанции, отдельное – во второй? Целью процесса является достижение материальной истины, соответствие решения нормам права и действительным обстоятельствам дела. Внешним выражением этой истины является решение, вступившее в законную силу. Следовательно, пока решение не вступило в силу, цель процесса не достигнута.
Исполнитель несет ответственность за:
Недостаток выражается в несоответствии:
Существенный недостаток характеризуется:
При обнаружении недостатков на основании ст.
ГК РФ;
При доказательстве наличия хотя бы одной из перечисленных причин исполнитель должен будет возместить (наличными или же посредством банка) еще и понесенные в результате негативных факторов убытки заказчика.
Прежде всего заказчик доказывает, что предоставленный сервис (будь то дизайн интерьера, проектирование дома, ремонт техники, туристический сервис, услуги ЖКХ, медицинский осмотр, юридический совет, услуги управляющей компании и др.) – ненадлежащего качества, а поставщик противовесными фактами опровергает его аргументы (п. 1 ст.
Тем не менее, личные обстоятельства не должны отражаться на взаимоотношениях клиента и профессионального защитника. Если адвокат бездействует или нарушает условия договора другими способами – на него можно и нужно жаловаться, а краткая инструкция подскажет, как это сделать.
Перечень основных прав и обязанностей адвоката перечислен в ФЗ № 63 от 31.05.2002 г. (в ред. от 31.07.2020 г.) « Об адвокатской деятельности и адвокатуре в РФ». Согласно этому документу (ст.7), главная функция профессиональных представителей по гражданским, семейным, уголовным и другим делам – честное и добросовестное отстаивание интересов своих доверителей любыми средствами, не противоречащими российскому законодательству.
Если же услуга оказана некачественно – клиент вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченного вознаграждения.
Если стоматологические услуги оказаны некачественно, потребитель вправе по своему выбору потребовать от медицинской организации:
Удовлетворение требований потребителя об устранении недостатков или о повторном оказании услуги не освобождает организацию от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания оказания услуги. Медицинская организация обязана будет выплатить потребителю неустойку (пени).
Возможные нарушения, которые периодически совершают защитники, перечислены в ст.9 Кодекса профессиональной этики адвокатов. К примеру, пожаловаться на работу адвоката можно, если он:
Поводом для обращения с жалобой могут быть не только ошибки адвоката, допущенные из-за халатности или некомпетентности. Клиенты нередко жалуются на защитников, которые просто бездействуют, не стараются добиться справедливости.
Своими обязанностями иногда пренебрегают даже адвокаты с отличной репутацией.
К примеру, опытный юрист набирает много дел и, не успевая вникнуть в их суть, передает часть материалов не слишком квалифицированному помощнику. В результате появляются недовольные результатом доверители, которые впустую потратили деньги.
Бездействие адвоката может проявляться на любых стадиях разбирательства.
Обратите внимание! Претензия составляется в двух экземплярах, один вручается адресату или направляется по почте, на втором проставляется отметка о приеме, либо к нему подкалывается почтовая квитанция о приеме.
Примерный образец претензии, направляемой исполнителю:
Кому: _____________________ (наименование юридического лица/ИП исполнителя) ____________________ (ОГРН/ИНН исполнителя) ____________________ (адрес юридического лица/ИП исполнителя) От: _______________________ (Ф.И.О.
После решения суда по адвокату, можно направить запрос в его коллегию о исключении или приостановлении его статуса адвоката в связи с нарушение адвокатского кодекса.
В Тюменской области суд по иску клиентки втрое снизил гонорар, который она обязалась выплатить своим представителям за юридические услуги.
Восьмой арбитражный апелляционный суд утвердил штраф в 100 000 руб., наложенный на юридическую фирму, услуги которой не имели «потребительской ценности»
В Москве в 2021 году возбуждено уголовное дело о мошенничестве в отношении частной юридической фирмы ООО «Юристмск».
Размер дополнительного вознаграждения, выплачиваемого за счет средств адвокатской палаты адвокату, участвующему в качестве защитника в уголовном судопроизводстве по назначению органов дознания, органов предварительного следствия или суда либо в качестве представителя в гражданском или административном судопроизводстве по назначению суда, и адвокату, оказывающему юридическую помощь гражданам Российской Федерации бесплатно в соответствии с Федеральным законом «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации», и порядок выплаты такого дополнительного вознаграждения устанавливаются ежегодно советом адвокатской палаты. Таким образом, соглашение об оказании юридической помощи не является договором оказания услуг.
Чаще всего на риэлторов жалуются за неоказание услуг. В первую очередь нужно посмотреть договор: если в нем указано, что агентство только предоставляет информацию, а подбором недвижимости не занимается, доказать, что сотрудники устно обещали найти квартиру, будет проблематично.
В первую очередь у клиента должен быть договор. Он подтверждает факт правоотношений между исполнителем и заказчиком.
Главная контролирующая организация – Роспотребнадзор, но можно подавать жалобы и в другие учреждения в зависимости от ситуации:
Помимо Роспотребнадзора, жалобы рассматривает прокуратура.
