Соответственно здесь будет не правильно указывать десять дней на выполнение требований.
ПОЛЕЗНО: закажите составление претензии о возврате запчасти у нашего адвоката
В случае не урегулирования вопроса мирным путем, придется обращаться в суд. Для этого составляется исковое заявление и прикладываются необходимые документы. Иск подается в суд общей юрисдикции.
Законом предусмотрено определенное содержание документа:
При категорическом отказе принять товар и вернуть деньги составляйте письменную претензию и вручайте администратору магазина.
Если реакции в установленный законом 10-дневный срок не последует, к решению проблемы придется привлечь ответственные за защиту потребительских прав органы. Посчитаете, что необходима профессиональная поддержка, обращайтесь.
Как известно, по закону в срок до 14-ти дней в магазин можно вернуть практически любой товар, даже если он не имеет дефектов или недостатков. Однако в этом правиле ключевым является слово «практически», так как товары целого ряда категорий возврату и обмену не подлежат. Так можно ли вернуть аккумулятор?
Уважаемые граждане! на нашей бесплатной онлайн-линии вы можете оперативно получить консультацию по всем интересующим вас вопросам потребительского права:
В потребительской сфере взаимоотношения между сторонами регулирует закон ФЗ №2300-1 от 17.12.1999 «О защите прав потребителей», который устанавливает право покупателя на:
Для технически сложных запчастей предусмотрены более строгие правила. Так, клиент вправе вернуть некачественное изделие, имеющее незначительные недостатки, в течение 15 дней со дня приобретения товара.
По истечении этого периода возврат возможен при наличии существенных недостатков, нарушения сроков исправления дефектов, а также невозможностью пользоваться деталью из-за постоянного нахождения на гарантийном ремонте.
Для возврата изделия в магазин клиенту необходимо направить письменную претензию.
Мотивация судебных решений предельно понятная, у потребителя в отличии от автосервиса: отсутствуют специальные познания о свойствах и характеристиках запасных частей, он не является специалистом в области автомототехники, тогда как исполнитель обладает специальными познаниями в данной области.
Кому интересно данные статьи:
► Несёт ли автосервис ответственность за запчасти предоставленные клиентом и должен ли давать гарантию на ремонт в этом случае? ► Стоит ли покупать запчасти в автосервисе, и почему в СТО детали дороже, чем в магазине? Чем хвалится ФИТСЕРВИС? Сказ о том, как автосервис попал на ремонт мотора, установив ремень ГРМ клиента
Более того.
При этом проверяется наличие следующих условий:
В случае, когда чек не сохранился, потребитель вправе привлечь свидетелей, а также предоставить выписку из расчетного счета, видеозапись.
Пример из судебной практики 1. Кравцов Р.Н. приобрел у ИП Петрова П.Н. две фары на автомобиль. Впоследствии было обнаружено, что изделия не соответствуют модели автомобиля и не подходят к нему по размеру. Покупатель обратился в магазин с претензией о замене товара или расторжении договора.
Магазин оставил обращение клиента без удовлетворения, в связи с чем тот обратился в суд за защитой своих интересов.
Документ пишется в свободной форме, поскольку бланк законом не утвержден. В тексте обращения следует указать:
К претензии следует приложить чек об оплате, гарантийный талон, договор (если заключался в письменном виде), прочие документы, имеющие отношение к покупке.
Клиент вручает заявление сотруднику магазина под подпись.
Сегодня хотелось поговорить на тему, которую в нашем сообществе в комментариях стали обсуждать пользователи в статье pavelzh42 под названием Кто платит за ошибки?.
По поводу запасных частей много здесь уже говорилось.
О том, что автосервис давно уже не зарабатывает только на одних работах. Точнее даже так. Автосервис не прибылен, если строит свой бизнес на продаже только одних услуг. Хорошо математика автосервиса была отображена в следующей статье: “Сговор автосервисов на тему отказа брать в работу клиентов со своими запасными частями или математика автосервиса“.
Помимо математики в дело также вмешались российские суды, которые стали своими решениями заставлять незадачливых сервисменов отвечать за детали, купленные в магазине запасных частей.
Часто в процессе эксплуатации автомобиля случаются поломки, в связи с чем автовладельцу приходится приобретать новые запчасти на замену. В процессе ремонта выясняется, что изделие не подходит по размеру или товар имеет дефекты. Через некоторое время после восстановительных работ деталь может выйти из строя.
Во всех перечисленных ситуациях возникает вопрос возврата товара в магазин.
В статье рассмотрим, в каких случаях можно вернуть автозапчасти продавцу, как оформить возврат и что делать, если магазин отказался принимать изделие.
Продавец обязан следить за качеством реализуемой продукции и доводить до покупателей достоверную, полную информацию о товаре.
Подтверждением тому, что вещь была приобретена в этом магазине, могут послужить показания свидетелей или штрих-код на упаковке.
При оплате товара картой рассчитывать на возврат наличными не приходится. И это не прихоть продавцов. Возвращение денег из кассы за вещи, купленные по безналичному расчету, не приветствуется налоговыми органами. Инспекторы, которые могут нагрянуть с проверкой, расценят этот факт, как нецелевое использование средств.
За подобное нарушение магазину грозит немалый штраф. Поэтому настаивать на возврате наличными с целью ускорить поступление средств не имеет смысла.
Если уже в первые часы после покупки стало понятно, что товар не подходит или неисправен, поторопитесь с обращением в магазин.
