Обратите внимание, диспетчерская служба сама не устраняет аварии, а обеспечивает обработку и передачу информации, при необходимости координирует действия исполнителей (отдельных самостоятельных юридических лиц: ЖЭУ, ЖЭС, аварийный городских служб и т.д.).
Если ваш дом управляется товариществом собственников либо ЖСПК и обслуживается самостоятельно, то вызвать председателя (комиссию) для составления актов обследования и дефектных актов о залитии через единую диспетчерскую службу можно в том случае, если товарищество собственников, ЖСПК предварительно заключило договор на присоединение к данной системе, а вызвать аварийную бригаду — в случае заключения договора на аварийное обслуживание.
Техническим кодексом установившейся практики «Аварийно-техническое обслуживание инженерных систем и оборудования в жилищном фонде Республики Беларусь. Организация и порядок проведения.
Самостоятельно перекрывать водоснабжение в доме, даже если у вас имеется доступ к данным помещениям, не рекомендуется с целью избегания риска повреждения инженерных систем непрофессиональными действиями и несения риска материальной ответственности за это. В таких случаях, по мнению автора статьи, помимо непосредственного обращения в единую диспетчерскую службу 115 целесообразно дополнительно обратиться по телефону к специалисту комплексного обслуживания жилого дома, за которым закреплен ваш дом (если он обслуживается в ЖЭС, ЖЭУ) либо председателю товарищества собственников (сантехнику) с просьбой перекрыть подачу воды на общедомовом стояке до прибытия аварийной бригады.
Данная мера может предотвратить причинение значительного ущерба.
Если сосед не объявился, дверь не открывают и неизвестно, живет ли вообще кто-то в квартире, обратитесь в УК — она свяжется с собственниками и потребует пустить сантехников внутрь. Если ей откажут, она обратится в суд.
Соберите комиссию из жильцов, представителя УК и сантехника, чтобы точно определить, где возникла протечка и кто виноват — вы, ваши соседи сверху или управляющая компания.
Составьте акт о заливе квартиры.
В документе укажите:
дату, время и причину затопления;
все повреждения в обеих квартирах;
Ф. И. О., адрес, контакты собственников жилья;
данные о составе комиссии: ИНН, название и адрес УК или ТСЖ, имя руководителя, Ф.
И. О. жильцов и адрес их проживания.
Акт должен быть подписан всеми сторонами.
Административного кодекса РК «Нарушение тишины»: Нарушение тишины с 22 до 9 часов утра, в том числе проведение в жилище и вне его работ, сопровождаемых шумом, не связанных с неотложной необходимостью, препятствующее нормальному отдыху и спокойствию физических лиц, а равно нарушение тишины развлекательными заведениями, расположенными в жилых зданиях и на территориях жилой застройки, с 22 до 9 часов утра в будние, с 23 до 10 часов утра в выходные и праздничные дни – влечет штраф на физических лиц в размере 5, на субъектов малого предпринимательства или некоммерческие организации – в размере 20, на субъектов среднего предпринимательства – в размере 30, на субъектов крупного предпринимательства – в размере 100 МРП (месячных расчетных показателя).
Цель данных мер состоит в том, чтобы: — создать безопасные условия нахождения людей в таком помещении для последующего осмотра и ликвидации последствий; — исключить вероятность короткого замыкания проводки в случае попадания воды на неизолированный участок, а также розетки, светильники, выключатели; — разом обесточить электроприборы, в том числе с целью возможного сохранения их работоспособности.
Шаг 2. Осмотр места поступления воды в квартиру. Оценка температуры (холодная, горячая), цвета воды, интенсивности затопления квартиры – позволит локализировать источник ее поступления и сделать предварительный вывод о причинах затопления, способах его устранения, решить вопрос о необходимости вызова аварийной бригады.
Шаг 3.
Если поступление воды происходит извне вашей квартиры, следует подняться к соседям сверху для выявления источника затопления и ликвидации залития.
Обратите внимание, что может иметь место ситуация, когда квартиру затапливает сверху, однако в свою очередь и ваш сосед не виновен в происшествии и сам является пострадавшим от действий иных лиц. В практике могут иметь место случаи, когда при затоплении нескольких квартир вода (например, в панельных домах) по стыкам панелей может просачиваться через этаж без явных признаков потопа в промежуточных квартирах либо растекаться по помещениям многоквартирного жилого дома дополнительно по стыкам панелей в горизонтальном направлениях; течь в трубе может находиться в толще межэтажного перекрытия, из вспомогательных помещений жилого дома и др.
Оценка обстоятельств затопления из квартиры соседа сверху после непосредственного осмотра позволит определиться с дальнейшими действиями.
Если арендаторы квартиры нарушают покой граждан, проживающих в доме, то в этом случае пострадавшая сторона может обратиться с заявлением на нарушителей в полицию.
Ситуация № 5.
На основании акта обследования организация составляет дефектный акт на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений. При возможности самовосстановления (высыхание и другое) утративших свои потребительские качества элементов отделки указанный дефектный акт составляется не позднее 20 календарных дней со дня составления акта обследования.
В дефектном акте на ремонтно-строительные работы указываются виды и объемы ремонтно-строительных работ, качество и виды материалов отделки для ремонта поврежденных помещений.
Например, в Минске жилые дома, которые обслуживает ЖЭУ районов (ранее ЖЭС) закреплены за конкретным рабочими по комплексному обслуживанию зданий и сооружений за жилыми домами с указанием контактных номеров телефонов.
ЖКХ Центрального района г. Минска:ЖЭУ 1 ЖЭУ 2 ЖЭУ 3 ЖЭУ 4
ЖКХ Ленинского района г.
ЖКХ Октябрьского района г. Минска:ЖЭУ 1 ЖЭУ 2 ЖЭУ 3 ЖЭУ 4
ЖКХ Партизанского района г.
Минска:ЖЭУ 1 ЖЭУ 3 ЖЭУ 4
ЖКХ Заводского района г. Минска:ЖЭУ 1 ЖЭУ 2 ЖЭУ 3 ЖЭУ 4 ЖЭУ 5 ЖЭУ 6
ЖКХ Первомайского района г.
Минска:ЖЭУ 1 ЖЭУ 2 ЖЭУ 3 ЖЭУ 4 ЖЭУ 5 ЖЭУ 6
ЖКХ Советского района г. Минска:ЖЭУ 1 ЖЭУ 2 ЖЭУ 3ЖЭУ 4
ЖКХ Фрунзенского района №1 г.
Минска:ЖЭУ 1-ЖЭУ 5
ЖКХ Фрунзенского района №2 г.
Если соседи затопили квартиру
Вас затопил сосед сверху, что делать? Желтое пятно, осыпающаяся с потолка штукатурка, пришедшие в негодность обои – вот лишь несколько неприятных последствий. Перед собственниками жилого помещения в таких случаях встает двойная проблема, ведь помимо незапланированного ремонта необходимо начинать процесс по взысканию компенсации с соседей, притом, что взыскать деньги с виновников потопа довольно тяжело.
Что делать, и можно ли получить адекватную сумму компенсации, хотя бы в какой-то мере соответствующую реальному ущербу?
На практике, соседям тяжело прийти к решению вопроса мирно, и точку в споре обычно ставит суд.
Необходимо зафиксировать причиненные повреждения «на бумаге», т.е. вы можете вызвать сотрудника оценочной компании, который составит акт о затоплении.
Следует обратиться за профессиональной помощью для ликвидации аварии путем вызова аварийной бригады, если затопление квартиры:
