Они предпочитают телефонный прессинг: звонят человеку и оказывают на него психологическое давление. И только если телефонные разговоры окажутся бесполезными, решают нанести личный визит.
Заемщик получает соответствующее уведомление. Например, агентство «Сентинел Кредит Менеджмент» присылает СМС-сообщение следующего содержания: «Сотрудник регионального отдела по взысканию долгов выехал по месту вашего проживания. Ожидайте!».
При встрече с коллекторами оставайтесь вежливыми и спокойными.
Во втором случае, банк передает право требования по договору цессии коллекторскому агентству, тем самым делая его новым кредитором и прекращая свое участие во взыскании долга.
Из отзывов должников можно понять, что наиболее часто коллекторы приходят домой к тем, кто живет недалеко от банков, микрофинансовых организаций или коллекторских агентств
Например, если был взят микрозайм в отделении компании, то коллекторы могут прийти непосредственно домой. В случае онлайн-займов такая ситуация встречается гораздо реже, так как основные офисы микрофинансовых компаний обычно находятся в Москве или Санкт-Петербурге.
Соответственно, область их действия ограничена этими городами, и если вы проживаете в другом регионе, то вряд ли коллекторы посетят вас лично.
В случае онлайн-кредитования компании чаще предпочитают звонить или присылать смс.
Первого коллекторского бюро». Другие агентства просто отправляли смс с уведомлением о приезде, но в реальности никто не приезжал.
МФО и коллекторы — это две разные организации с разными задачами. МФО предоставляют займы и занимаются финансовыми операциями, в то время как коллекторы специализируются на возврате задолженностей.
Коллекторы вступают в дело только в случаях, когда заемщик накопил большую сумму задолженности перед МФО, но МФО не видят смысла подавать в суд.
Это может произойти, например, если у должника плохая кредитная история, отсутствует работа или имущество, и взыскание долга становится практически невозможным.
Коллекторы начинают действовать после того, как МФО передает им права на требование задолженности через специальный договор, который условно называется договором цессии.
Задолженность следует погасить только с использованием официальных реквизитов, принадлежащих агентству.
Если коллекторы не соблюдают установленную законом частоту контакта, пытаются проникнуть в помещение, угрожают или применяют физическое и психологическое давление на должника, можно обратиться в контролирующие органы:
Но есть несколько исключений, при которых коллекторы имеют право обратиться к родственникам должника:
Если коллекторы нарушают правила, должник может обратиться в полицию или в уполномоченные органы по защите прав потребителей.
Родственники должника также могут обратиться в правоохранительные органы, если они станут жертвой незаконных действий коллекторов.
В случае нарушений коллекторам грозит уголовное преследование и административные наказания.
Отсутствие контакта с должником заставляет коллекторов совершать визиты на дом.
Когда вы оказываетесь в долговой ловушке и не можете погасить свой долг, вам может прийти в голову идея избежать контактов с коллекторами. Лучше этого не делать, так как это чревато последствиями. Коллекторы просто посетят вас лично.
При звонках берите трубку и говорите им, что признаете свой долг, но в настоящий момент не в состоянии погасить его полностью.
Без вашего согласия внутрь могут попасть только спасатели или пожарные в чрезвычайных ситуациях, а также полиция и прокуратура при наличии соответствующего судебного решения.
То есть коллекторы могут прийти или приехать к вам домой, но для входа им необходимо получить разрешение собственника жилья.
Учитывая тот факт, что все коллекторы обычно готовы к встрече, важно отметить, что часто они используют вопросы, которые могут сбить должников с толку, чтобы отвлечь их внимание.
Чтобы избежать этого, вы должны игнорировать подозрительные вопросы и не позволять коллекторам войти, пока вы убедитесь, что они действительно являются представителями легального агентства, которому была передана ваша задолженность. Есть некоторые правила проведения встречи с коллекторами, которые помогут чувствовать себя увереннее:
До того, как начать требовать уплаты долга, новый кредитор должен предоставить документы, которые подтвердят, что долг действительно перешел к нему.
Чаще всего работники коллекторских организаций работают в удаленном порядке — они разговаривают с должниками по телефону. Вместе с тем, они могут также приезжать по месту жительства должника: личные встречи допускаются Законом №230-ФЗ (непосредственное взаимодействие). Так коллекторы делают, если есть какие-то по-настоящему крупные долги, или при наличии судебного решения.
Частные коллекторы направляют судебные иски не по каждому долгу, но часто «покупают» просроченные задолженности, которые не гасятся в течение нескольких лет.
Банки продают эти кредиты с большой скидкой — за 10-30% от основной суммы долга, т.к.
К таким компаниям предъявляются определенные требования, а вы, как заемщик, можете проверить коллекторское агентство по следующим критериям:
По сути, коллекторские агентства — юрлица, выкупающие с дисконтом долги у банков и МФО, чтобы потом самостоятельно попытаться вернуть средства.
Выясним, что могут коллекторы по новому закону. Если задолженность уже купило агентство, оно может приступать к взысканию.
Обычно дело не доходит до суда, поскольку заемщики гасят задолженность сразу после звонков и посещений.
Коллекторы приезжают по указанному в договоре адресу. Перед оформлением кредита, заемщик заполняет анкету. Эта анкета содержит вопросы о прописке и фактическом месте проживания.
Если эти адреса различаются, и заемщик был честен и указал оба адреса, сотрудники коллекторского агентства могут посетить оба места.
Допустим, вам поступил звонок от коллекторов с уведомлением о приезде «выездной бригады» к вам домой. В такой ситуации необходимо знать, как себя правильно вести.
Известно, что коллекторы часто бросают громкие фразы, которые могут оказывать давление на граждан.
