Если фирма отказывается принимать у потребителя товар, ссылаясь на отсутствие чека, то ей грозит штраф в размере от 10000 до 30000 рублей, так как фирма является юридическим лицом.
Гражданин, получив от магазина отказ на оформление возврата товара, имеет право обратиться с исковым заявлением в суд. Как правило, органы правосудия встают на защиту законных интересов потребителя. При рассмотрении таких дел ответчик возмещает истцу не только стоимость товара, но и компенсацию.
Таким образом, отсутствие чека или его потеря не должны становиться поводом для негативных эмоций покупателя. Закон на стороне потребителя.
Полина говорит, что ей сложно определиться еще в примерочной, действительно ли ей нужно еще одно платье или джинсы. Зато дома спустя пару дней появляется четкое понимание: срезать бирки или нести назад.
— Я часто замечаю, что в примерочных даже свет ложится как-то по-другому, лицо кажется свежее и хочется все купить.
Дома я могу спокойно рассмотреть вещь и — самое важное! — померить ее вместе с другой одеждой, сделать фото и посмотреть на себя со стороны. Тогда и решаю, что делать дальше. Смысл в том, чтобы купить действительно хорошую вещь.
Обидно, когда после стирки футболки становятся безразмерными, а белые вещи — серыми, поэтому думаю, что могу обдумать покупку получше.
Девушка признает, что ей самой бывает неудобно ехать с большими пакетами на общественном транспорте или такси в магазин, чтобы вернуть одежду, но и накапливать ненужное тоже не хочется.
Для этого нужно попросить у человека паспорт или любой другой документ, подтверждающий личность.Закон о защите прав потребителей
Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено право человека вернуть в магазин вещь, которая не оправдала его ожиданий, даже если эта вещь не имеет производственного брака.
Если продавец отказывается принять товар на возврат без чека или обменять бракованную вещь на исправную, покупатель может обратиться за помощью в разрешении ситуации в:
Права потребителя при покупке товара в интернет-магазине
Заказ товара через интернет-магазин – это большой риск, так как в момент оплаты товара потребитель не может оценить его качество.
Если нужно товара нет, оформляется возврат.
Вернуть товар с заводским браком потребитель может в течение всего гарантийного срока эксплуатации вещи. Как правило, срок гарантии на товар указывается в гарантийном талоне.
При обнаружении серьезных неисправностей в работе электроники и бытовой техники, покупатель в течение гарантийного срока может требовать ремонта изделий за счет производителя.
Если ремонт невозможен, фирма вернет человеку стоимость товара.
Далеко не все товары продают с гарантийным талоном. Если гарантийного талона не было, или он не заполнен продавцом, при обнаружении неисправностей в работе прибора потребитель может вернуть его в течение 24 месяцев с даты покупки.
Вещь нужно проверить, скорее всего, отпарить (одежду с бирками же никто стирать не будет) и вернуть в продажу. Не знаю, как это организовано в больших сетях, но в маленьких магазинах все это ложится на плечи продавца, а зарплаты ему не прибавляет.
Но вообще, возвращать вещи можно.
Никто не будет закатывать глаза, если с одеждой все в порядке.
Больше бесит другое: когда девушки пользуются косметикой и оставляют на одежде следы тональника, помады и румян. Мне однажды попалось видео, где какой-то бренд просил клиенток надевать во время примерки что-то вроде пакета или маски, чтобы не загрязнять вещи.
Продавец, принимая возвращаемый товар, должен:
Если все в порядке, продавец принимает возвращенный товар и возвращает покупателю деньги.
Последствия для продавцов при отказе принимать товар на возврат без чека
Столкнувшись с отказом продавца оформлять возврат товара, гражданин может подать жалобу в Роспотребнадзор.
Если индивидуальный предприниматель отказывается принять товар, который не подошел покупателю только потому, что у него нет кассового чека, то ему грозит штраф от 1000 до 3000 рублей.
Москве в своем письме от 15.09.2008 года № 22-12/087134 разъяснила, что продажа продукции в безналичном порядке регламентируется Законом от 22.05.2003 года № 54 и Положением Банка России от 24.12.2004 года № 266-П.
Согласно названным нормативным актам при оплате товара с помощью банковской карты возврат средств осуществляется на карточку держателя. Если заявление подано клиентом в день совершения покупки, то операция по оплате с карты отменяется.
В случае обращения потребителя на следующие сутки и позже выдача денежных средств осуществляется в соответствии с порядком, определенным продавцом и банком в договоре эквайринга.
Важно! ФНС запрещает производить возврат денежных средств наличными, расценивая такие операции как нецелевое расходование.
Прежде чем приступать к процессу возврата робуксов за удаленную вещь, убедитесь, что ее удаление произошло по ошибке.
Первым шагом будет проверка истории транзакций или активности на вашем аккаунте. Просмотрите все действия, которые могли привести к удалению вещи, и убедитесь, что это не было сделано вами намеренно.
Если удаление вещи произошло по ошибке или из-за проблем на стороне платформы, вам следует обратиться в службу поддержки Roblox.
Для этого зайдите на официальный сайт Roblox, найдите раздел поддержки и оставьте запрос о возврате робуксов за удаленную вещь.
Укажите в обращении свой никнейм, время удаления вещи и ее название.
Шаг 3: Опишите в своем обращении ситуацию и укажите, что хотите вернуть робуксы за удаленную вещь.
Шаг 4: Дождитесь ответа от службы поддержки. В некоторых случаях может потребоваться подтверждение вашей легитимности владения аккаунтом.
Шаг 5: Если ваш запрос на возврат робуксов одобрен, вам начислят необходимое количество валюты на ваш аккаунт.
Следуя этой пошаговой инструкции, вы сможете вернуть робуксы за удаленную вещь и продолжить свою игровую деятельность без потерь.
Перед тем, как приступать к возврату робуксов за удаленную вещь, убедитесь, что на вашем аккаунте достаточно робуксов для осуществления возврата.
Это связано с тем, что процесс возврата осуществляется в несколько этапов:
