Жалоба расписывается и передается на рассмотрение ответственному прокурору, который:
Сроки рассмотрения жалоб определены п.
К примеру, в предприятиях жилищно-коммунального хозяйства, в интернете.
Вопросы взаимоотношений потребителей и предприятий, реализующих товары и услуги, регулируется законом № 2300-1 от 07.02.1992. В акте подробно описаны нормы, обязательные для предприятий всех форм собственности, а также индивидуальных предпринимателей.
Кроме того, продукция и услуги проверяются на соответствие санитарно-гигиеническим нормативам, требованиям безопасности. К примеру, на продовольственные товары устанавливаются государственные стандарты качества.
Для них созданы правила хранения.
Важно: закон требует предоставления потребителю полной и достоверной информации о качестве продукции/услуг.
Государство создает структуры, целью которых является контролирование работы предприятий обслуживания населения.
Но если отправлять документы онлайн, это займет меньше времени и потребует минимум усилий.
Прокуратура заявление жалобу после её получения должна зарегистрировать в течение трех дней с момента получения. Но только если документ отвечает всем требованиям, что приняты в отношении рассматриваемого заявления. Когда образец зарегистрирован, его передают на рассмотрение прокурору, которая отныне будет за неё отвечать.
Прокурор должен провести комплекс мероприятий, рассматривая жалобу и пытаясь определить, есть ли для неё основания и насколько правильно она оформлена:
Среди обязанностей этой госструктуры — контроль за обеспечением населения медицинскими услугами. Следовательно, здесь принимаются претензии к докторам и клиникам. Недовольство пациентов могут вызвать такие обстоятельства:
Для сведения: Департамент здравоохранения — это структурное подразделение администрации региона.
На этот госорган законодательством возложена обязанность по осуществлению надзора за различными учреждениями и организациями.
Этот госорган занимается вопросами нарушения вышеуказанного закона. То есть писать обращение в отделение Роспотребнадзора следует в таких ситуациях:
Внимание: с 2016 года изменился порядок приема заявлений от потребителей органами Роспотребнадзора.
Раньше жалобы направлялись в госорган сразу после обнаружения нарушения закона.
Когда рассмотрение закончено, представители прокуратуры дают ответ, отчитываясь о проделанной работе и принятых мерах.
Обычно если подаетсязаявление в прокуратуру на бездействие или на какую-то другую проблему, заявитель ждет на него ответа. Но его не последует в следующих случаях:
Без ответа прокуратура оставит образцы заявлений, где просят совершить действия, что не входят в её компетенцию.
НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ товар дальше, так КАК ВЫ МОЖЕТЕ этим усугубить ДЕФЕКТ.
Чтобы подать жалобу, найдите квитанцию о покупке, договор или другой документ, подтверждающий покупку, и немедленно свяжитесь с продавцом. Сделайте это не позднее, чем через два месяца после обнаружения недостатка.
Если нет ответа на устную жалобу, подайте жалобу в письменной форме. Вы можете подать жалобу в произвольной форме, но обязательно укажите свое имя и контактную информацию, дату жалобы, дефект продукта или услуги и предпочитаемый исход (ремонт, замена или возврат).
В случае бракованного товара вы имеете право сначала потребовать, чтобы продавец отремонтировал вещь бесплатно или заменил ее на новый товар.
Его передадут в отделение по месту проживания заявителя.
Данная функция передана Роспотребнадзору. Он занимается вопросами контроля санитарных норм. В ее адрес нужно направлять претензии на несоблюдение нормативов в таковой области. А именно:
Внимание: подразделения Роспотребнадзора функционируют во всех районах и городах РФ.
Жалобу также можно подать на официальном портале центрального органа. Ее передадут по территориальной принадлежности.
Данная организация контролирует вопросы, связанные со строительством и жизнедеятельностью жилищного фонда.
Если вы стали свидетелем или имеете информацию касательно коррупционных действий, стоит подать обращение в районную прокуратуру, но обязательно нужной специализации.
К примеру, вы владеете информацией о некачественном выполнении ремонта дорог в Калуге, обращаться стоит в Калужскую прокуратуру с транспортной специализацией.
Как ещё один вариант, вы можете позвонить по «телефону доверия» министерства, но в той сфере в которой была выявлена коррупция. Стоит обратить внимание на то, что анонимные обращения во внимание не берутся и соответственно не рассматриваются, поэтому обязательно нужно оставить свои данные для связи.
Выполняя подачу обращения посредством портала Госуслуг, нет необходимости указывать, что именно за тип документа вы создаёте (заявление, жалобу, предложение или ходатайство).
Перед подачей обращения необходимо выбрать его тематику (на сайте Госуслуг в форме обращения предусмотрен соответствующий список выплывающих предложений). Далее необходимо точно знать, какой конкретно орган прокуратуры компетентен в теме вашего обращения, его и выбираете. В обязательном порядке прикрепите к своему обращению копии документов, которые смогли бы доказать каждый пункт довода в обращении.
Сам текст заявления можно писать в произвольной форме.
Обратиться в правоохранительные органы имеет право любой человек (старше 14-ти лет), при этом гражданство не имеет никакого значения.
