По каким причинам можно вернуть вертолет на пульте управления по гарантии? Не очень хочется изучать устройство вертолетов-игрушек или отдавать ремонт тратя время.
Здравствуйте. Возможно, я покажусь занудой, но. Покупателям нужно всегда говорить или хотя бы при первой покупке, что радиоуправляемая модель вертолета может быть опасной игрушкой. Соблюдение мер предосторожности, надлежащего технического обслуживания и понимания механики и летных характеристик радиоуправляемых моделей необходимы для предотвращения несчастных случаев!
У меня радиоуправляемый вертолет 4-х канальный, его дико мотает в воздухе при полете. Ремонт такой проблемы во сколько мне может обойтись? Помогите прицениться!
Посоветуйте, какая лучше организация, что честно определяет неисправности радиоуправляемых вертолетов на пультах.
. Вторым вариантом возможных действий является обмен вещи на аналогичную, только другого фасона, расцветки, размера или формы.
Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно, если он:
Однако следует всегда сохранять и упаковку, в которой вам продали товар, – магазин примет его только в этой упаковке.
Также имейте в виду, что расчеты с потребителем при возврате товара осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата.
Можно ли вернуть деньги за монитор
Основным НПА, регулирующим правоотношения между покупателем и продавцом является Закон о защите прав потребителей №2300-1 от 1992 г. Согласно этому положению клиент вправе обменять покупку, если с даты, следующей за заключением договора купли-продажи, прошло менее 14 дней.
Также, вы имеете право предъявить одно из требований, перечень которых содержится в статье 18 ЗПП при обнаружении недостатков.
Но, можно ли сдать монитор обратно? Все зависит от оснований возврата.
Если он вам просто не понравился или не подошел по каким-либо характеристикам, то сдать товар не получится ни при каких условиях.
Приобретая компьютерную технику потребитель ожидает получить качественный товар, который будет исправно работать. Внешний вид и удобство также играют немаловажную роль.
В этом случае нужно обратиться к Закону О защите прав потребителей.
Статья 25 предписывает, что у потребителя есть возможность сдать на обмен продукцию, если она не понравилась или не подошла по цвету или размерам.
Если продавец считает иначе, ткните ему в лицо Определение Конституционного суда № 1155-О от 29.05.2014, где черным по белому: в соответствии с пунктом 8 Перечня… обмену и возврату не подлежит мебель, продаваемая не по отдельности, а в наборе!
Впрочем, хватает и обратных примеров из судебной практики, где суды, противореча логике и здравому смыслу, приравнивали единичные предметы мебели к гарнитурам и мебельным комплектам. Особо в этом преуспел Мосгорсуд (например, определение N 4г-9195/2016 от 11.08.2016, Апелляционное определение по делу N 33-3498 от 04.02.2015).
Но чтобы без проблем вернуть диван надлежащего качества, продавцу об этом знать не обязательно. Так что тссс…
Правила ЗОЗПП распространяется и на покупки в интернете.
Как вернуть диван в интернет-магазин нам рассказывает ст. 26.1 ЗОЗПП.
В свою очередь продавец попросит вас принести и вернуть товар в магазин. В этом случае вы имеете право возвращать покупку без упаковки. Также продавец не имеет права уменьшать сумму возврата из-за утраченного товарного вида вещи или по иным причинам.
Для категории технически сложных или дорогостоящих товаров у потребителя есть 30 дней, чтобы обратиться в магазин в случае брака и других изъянов.
Причем если из-за технической неисправности или других недостатков товара потребителю был причинен вред, то продавец должен возместить его в полном объеме. Не имеет значения, заключен ли договор купли-продажи.
Важно учитывать, что продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, которые возникли до момента передачи потребителю.
А, согласно этому документу, покупатель может вернуть товар без объяснений и дополнительной мотивации в течение 7 дней с момента его получения.
Так что, если вы заказали роутер в интернет-магазине и после осмотра пришли к выводу, что он вам не нравится, можете смело оформлять возврат. Разумеется, при этом устройство должно быть возвращено в надлежащем состоянии, без следов эксплуатации и в неповреждённой упаковке.
Как мы выяснили, роутер в исправном состоянии вернуть в магазин не получится, за исключением того случая, когда он был куплен через интернет.
Теперь давайте разберёмся со сроками возврата товара, имеющего заводские дефекты или вышедшего из строя в процессе эксплуатации.
Согласно закону, претензии по качеству товара покупатель может предъявить в течение всего срока, на который распространяется гарантия.
России ЗоЗПП дают вам законную возможность обменивать или возвращать купленную вещь в двухнедельный срок от даты покупки. В этом же Законе есть довольно объёмный список предметов, которые нельзя сдать назад, если они надлежащего качества.
К данной группе относятся продовольственные товары, драгоценности, предметы гигиены, медицинские препараты, сложная техника.
Чтобы отдать оплаченный предмет спора или обменять на другую модель, он должен сохранять потребительские качества. Но, учитывая вышесказанное, возникает спорный вопрос относительно того, можно ли вернуть купленный непонравившийся сотовый телефон в магазин и возмещает ли продавец его стоимость полностью.
Поскольку случаев с подачей жалоб от потребителей именно с возвратом смартфонов очень много, этот вопрос был особенно внимательно рассмотрен Федеральной службой по надзору за защитой потребительских прав.
Главное, что устройство неисправно и не может использоваться по назначению. Продавец обязан вернуть вам деньги.
Всё вышеперечисленное касается роутера, имеющего заводской брак или иной дефект, возникший до его приобретения.
В случае выхода устройства из строя или его возникновения неисправностей в процессе эксплуатации вернуть устройство в магазин не получится. Даже в том случае, если срок гарантии ещё не истёк. С этой проблемой следует обращаться в сервисный центр для осуществления гарантийного ремонта.
Если после покупки роутера вы обнаружили дефекты, не позволяющие его использовать по назначению – не работают порты, невозможно настроить нужные функции или устройство вообще не включается, — необходимо в течение 14 дней обратиться к продавцу для оформления возврата.
Для этого понадобится, в первую очередь, сам роутер.
В этот список входят технически сложные изделия, к каковым, как мы уже сказали, выше, относится монитор. Таким образом, вы не сможете вернуть монитор в магазин течение 14 дней, не считая дня его покупки, если нет дефектов.
Но и здесь есть некоторые исключения.
Если вы купили монитор в интернет-магазине, то у вас автоматически появляется возможность отказаться от товара в течение семи дней с даты его получения или в любое время до его фактического получения в пункте выдачи.
При этом, продавец обязан уведомить покупателя в письменном виде о правилах и условиях возврата (обычно к документации прикладывают буклет или листовку, в которой описывают права покупателя и условия возврата).
Деньги должны быть возвращены в десятидневный срок, однако будет удержана сумма, которая была затрачена на доставку.
Многие потребители активно пользуются кредитами при покупке техники. Следует сразу отметить, что правила возврата действуют те же, что и при обычной покупке.
То есть, фактически вернуть или поменять ноутбук, взятый в кредит, можно только в случае неисправности.
Рассрочка предполагает, что за изделие деньги выплачиваются в течение указанного периода. В этом случае при возврате товара клиенту ему вернут те деньги, которые он уже уплатил по факту.
Другое дело, если на покупку был взят отдельный кредит в банке и вся сумма внесена.
У потребителя перед банком остаются кредитные обязательства. Тут уже следует расторгать договор с банком.
Вы приобрели в магазине роутер, принесли домой, подключили. И тут выясняется, что по каким-то причинам он вам не подходит.
Как поступить в этой ситуации? В нашей статье мы расскажем о том, какие основания есть для возврата роутера продавцу и как это правильно сделать.
В связи с чем вообще у покупателя может возникнуть потребность вернуть приобретённый товар в магазин? Причин может быть несколько. В первую очередь, когда купленный товар имеет дефекты, влияющие на его работоспособность.
Или же изделие не подошло по своим характеристикам – функциональности, габаритам, внешнему виду.
Взаимоотношения покупателя и продавца в данном вопросе регулируются законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в редакции от 13.07.2015).
