Представитель торговой точки не вправе отказать в принятии изделия с дефектами.
В случае покупки некачественного одеяла, клиент вправе предъявить одно из требований, указанных в ст.18 ЗПП.
Требование
Пояснение
Возврат денег
Вернуть стоимость покупки (в случае расторжения договора купли-продажи)
Уменьшить стоимость
Пересчитать покупную цену в меньшую сторону на сумму, соразмерную обнаруженным дефектам
Ремонт
Устранить дефекты на безвозмездной основе
Обмен
Обменять одеяло на аналогичный или подобный товар.
Помните, продавец обязан не только выполнить ваши требования, но и возместить ущерб, образовавшийся в связи с использованием некачественного изделия.
Качественное одеяло, но не то: можно ли вернуть
Возврат одеяла – это процедура отказа от покупки. Достаточно часто потребитель сталкивается с проблемой расторжения договора купли-продажи с магазином. Многие продавцы утверждают, что вернуть изделие надлежащего качества невозможно, ссылаясь на положение ПП РФ №2463 от 2020 г.
В указанном НПА написано, что возврату не подлежат швейные и трикотажные бельевые изделия. Но относится ли одеяло к таким товарам? Для этого обращаемся к ГОСТу.
Согласно 127 пункту ГОСТ Р54393-2011 одеялом признается швейное или трикотажное изделие, которое состоит из 2 слоев ткани и утепляющей прокладки между ними. Используется предмет для обеспечения комфорта человека во время ночного сна или отдыха.
Третий пункт рассматриваемого ГОСТа говорит о том, что швейным изделием признается любой предмет, произведенный в условиях швейного производства.
Поэтому важно обращать особое внимание на состояние сорочки перед упаковкой.
Также следует учитывать состояние сорочки. Правила возможности возврата обычно предполагают, что товар должен быть без видимых дефектов и следов носки. Однако, если товар оказался бракованным или имеет скрытые дефекты, согласие на возврат вполне возможно.
В таком случае стоит обратиться к законодательству, которое регулирует права потребителей и защищает их интересы.
Возврат товара в магазин может быть необходимым по различным причинам, будь то неподходящий размер, дефект, некачественное исполнение или просто изменение мнения. Чтобы успешно вернуть сорочку в магазин, следуйте определенным правилам.
Но он длился более 45 дней, или вы из-за постоянных ремонтов не можете пользоваться товаром длительное время — требуйте возврат денег.
Любой смартфон, в том числе и iPhone относится к категории сложных технических товаров. Соответственно вернуть его можно в тех же случаях, которые перечислены выше: есть производственный брак, который нельзя устранить, ремонт затянулся или нельзя использовать смартфон более 30 дней в течение гарантийного срока.
Чаще всего возвращают iPhone из-за производственного брака, то есть недостатка, который был допущен на производстве.
Для таких покупок и их возврата действуют особые условия.
Вернуть технически сложный товар можно в течение 15 дней с даты покупки. Если вы обнаружили в нем существенные недостатки, обратитесь к продавцу и получите всю сумму обратно.
Если 15 дней уже прошло, есть три основания для возврата денег:
Иными словами, если техника через год находится на гарантии, но у нее постоянно что-то ломается, это существенный недостаток. И можно требовать возврат полной суммы.
То же правило действует в том случае, если вы обнаружили недостаток в технике и согласились на ремонт.
Под «безопасностью» подразумевают безопасность для:
Под «качеством» имеется в виду ряд свойств, которые делают товар надежным и пригодным к использованию.
Согласно статье 20 Закона «О защите прав потребителей», покупатель может настоять на:
Также вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать вернуть вам деньги за некачественный товар.
Порядок действий следующий:
Важно! До того, как договор официально расторгнут, обязанность по выплатам по кредиту с покупателя не снимается!
Если продавец не хочет идти на контакт, отказывается принимать ваши заявления (ссылаясь, например, на то, что неисправность он «не видит» или считает, будто бы она появилась в результате ваших действий), отправляйте претензию на юридический адрес продавца заказным письмом (еще лучше – с уведомлением о вручении).
Если претензия не помогает, обращайтесь в Роспотребнадзор. А параллельно или после обращения в Роспотребнадзор вы можете обратиться в суд.
Претензия: форма составления и условия рассмотрения
Претензия продавцу составляется в двух экземплярах, один остается у вас, на нем должна быть отметка, что документ принят в работу.
Магазин может отказать в возврате, если какие-либо компоненты отсутствуют или были повреждены.
Если магазин соглашается принять товар в разобранном виде, необходимо убедиться, что все детали и компоненты упакованы надежно и без повреждений. Лучше всего сохранить оригинальную упаковку, если это возможно, чтобы быть уверенным, что товар будет возвращен без проблем.
В любом случае, перед возвратом разобранного товара следует обратиться к сотрудникам магазина для получения подробной информации о процедуре возврата и возможных ограничениях. Они могут предоставить дополнительные инструкции и рекомендации по возврату товара в разобранном виде.
Покупатель несет определенную ответственность при покупке и сборке мебели.
Во-первых, перед покупкой необходимо тщательно изучить условия возврата товара.
Таким образом, вы сможете избежать неприятностей и получить необходимую помощь.
Для успешного возврата кресла после сборки в магазин необходимо предоставить следующие документы:
Обратите внимание, что все перечисленные документы должны быть в хорошем состоянии и не иметь признаков повреждений или фальсификации.
Чтобы его доказать, проводят экспертизу.
Сроки экспертизы зависят от требований, которые написал в претензии покупатель:
Как правило, большинство клиентов обращаются к юристу, который заказывает экспертизу у сертифицированной компании, и затем предоставляет результаты продавцу. На основании полученных данных, продавец возвращает покупателю деньги и дополнительно компенсирует затраты на проверку товара.
Иногда бывает так, что продавец надеется на юридическую неграмотность покупателя, который не знает свои права, и отказывает вернуть деньги.
