И придётся просто выбросить в обычную мусорку.
WILDBERRIES. Обсуждения
Екатерина, купальник /купальные трусы возврату не подлежат, т. к. они присутствуют в Перечне товаров не подлежащих возврату. Исключения- брак.
Из этого следует вывод, что купальники относятся к «изделиям швейным и трикотажным бельевым» и, стало быть, возврату и обмену не подлежат. Для того чтобы ваш отпуск не был испорчен, советуем перед покупкой купальника тщательно его примерить непосредственно в магазине.
К ним относятся: хлопчатобумажные, шелковые, льняные, шерстяные и синтетические ткани, а также товары из нетканных материалов (например, ленты, тесьма или кружево) и иные подобные товары, стоимость которых определяется за единицу длины.
Часто магазины любят вешать бумажки на камеры хранения, где пишут, что «Администрация не несет ответственности за сохранность вещей, размещенных в камере хранения». Так вот, подобные надписи не имеют юридической силы.
– Просрочил срок действия подарочного сертификата. Есть ли шансы им воспользоваться?
В конце 2018 года было утверждено постановление Совета Министров Республики Беларусь №935, которое утвердило положение о порядке и условиях реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочному сертификату или иному подобному документу.
Так вот, пункт 7 указанного положения предусматривает, что по истечении срока, указанного в подарочном сертификате, продавец вправе отказать потребителю в передаче товаров (выполнении работ, оказании услуг).
Исходя из этого, если в заявлении на возврат человек просит направить деньги на другой счет, компания не имеет права отказывать. Когда речь идет о безналичном расчете, продавец должен в тот же или на следующий рабочий день передать реквизиты, указанные клиентом, в банк, обслуживающий кассу.
Далее сроки зависят от правил кредитной организации и от того, совпадают ли банк, обслуживающий кассу, и банк клиента.
Пункт 13 этих же правил говорит о том, что продавец не вправе препятствовать входу покупателей в торговый зал с вещами покупателя. Продавцом могут быть созданы соответствующие условия для временного размещения вещей покупателя (хозяйственных сумок, пакетов, портфелей, иных подобных вещей). Продавец может предусматривать наличие камер хранения, но подобной обязанности у него, исходя из содержания правил, нет.
Относительно прайс-чекера. Закон не обязывает магазины использовать подобное оборудование.
– Несет ли магазин ответственность за вещи в шкафчиках хранения?
Обратите внимание, что согласно законодательству магазин выступает хранителем и по договору безвозмездного хранения несет ответственность (п.
1 ст. 791, п. 2 ст.
Но даже если устное согласие достигнуто, правильным будет оформить все документально.
Для этого нужно оформить:
Если договоренность не была достигнута, то нужно соблюдать досудебный порядок урегулирования спора. Для этого нужно направить продавцу письменную претензию. В ней необходимо указать следующее:
Наиболее сложно вернуть товар, когда стороны не оформили договор купли-продажи.
В таких случаях урегулировать разногласия мирно можно только путем переговоров.
На них не распространяются стандартные правила, запрещающие возвращать определенные группы товаров, например нательное белье, украшения из драгметаллов и т.д. Продавая бывшие в употреблении вещи, сам принцип невозможности их вторичного применения, считается утерянным. О том, какие товары не подлежат обмену и возврату, а какие подлежат, читайте тут.
Вернуть б/у товары не получиться, если они:
В данном случае возврат по причине «дома понял, что не подходит цвет, размер или что-то еще» невозможен.
Порядок возврата изделия ненадлежащего качества, которое ранее использовалось, может осуществляться двумя путями – мирным и судебным.
Так, пункт 13 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что возврат крупногабаритных товаров (товар, размер которого в сумме трех результатов измерений (высота, ширина, длина) превышает 150 сантиметров) или товаров весом более пяти килограммов ненадлежащего качества для безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврата их потребителю осуществляется силами и за счет продавца.
В случае неисполнения этой обязанности, а также если продавец не имеет своего места нахождения (места жительства) либо филиалов, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.
В законе говорится о том, что потребитель не обязан разбираться в особенностях и скрытых свойствах товара. Этот принцип работает в тех случаях, когда на упаковке не был указан какой-либо из компонентов или продукт был заявлен как гипоаллергенный, но вызвал аллергическую реакцию.
Сложнотехнические изделия, перечисленные в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924, можно вернуть только при следующих обстоятельствах:
в товаре был обнаружен существенный недостаток;
продавец не смог отремонтировать вещь за отведенные законом 45 дней;
изделие находилось в ремонте более 30 дней в течение года.
Чаще всего для подтверждения дефектов технически сложных товаров требуется независимая экспертиза.
Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» в редакции Постановлений Правительства от 20.10.1998 № 1222, нижнее белье и чулочно-носочные изделия включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества», которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные модели других размера, формы, габарита.
В Wildberries вновь можно примерить одежду перед ее покупкой
«С поэтапным снятием ограничений в отношении объектов розничной торговли с 1 июня постепенно возобновляется работа примерочных кабин в пунктах выдачи заказов Wildberries», — рассказал представитель компании.
Что говорит закон о возврате духов
Такая форма продукции, как духи и парфюмерия, входит в вид товаров надлежащего качества, которые обмену и возврату не подлежат.
В документе должно быть указано следующее:
За это время проводится оценка сданного изделия, устанавливается характер и объем недостатков, а также причины их возникновения.
