Найти хорошего администратора – это большая удача.
Мы часто слышим от собственников негодование на тему: “Я совсем не понимаю, зачем я плачу своему админу деньги”, “Я уже завалил его всякими премиями, но он все-равно ничего не делает”, “Я сегодня опять сама встала за админа работать”. Понимая сложность ситуации, мы 5 лет назад начали работу над созданием электронного администратора салона красоты (назвали его Валерой), на которого собственник салона смог бы надежно опереться.
Валера сейчас так тщательно работает с базой и возвращает клиентов, что живой администратор физически не может выдержать такой интенсивности. За счет этой тщательности и регулярности работы с базой, салоны с Валерой начинают стабильно увеличивать обороты от месяца к месяцу, причем этот рост происходит без участия собственника. Собственнику не надо выгружать списки клиенты, “нарезать задачи для админов”, контролировать их выполнение и проверять звонки. Достаточно просто платить Валере зарплату ежемесячно. Он сам отчитывается ежедневно, что он сделал с базой и какой получил результат в количестве записей.
Хороший админ может встать уйти и бизнес встанет, а Валера никуда не уйдет. Причем Валера не ноет, не психует, не просит увеличения ЗП, не ходит в отпуск и у него нет выходных.
На живом администраторе остаются встреча/проводы клиентов, чай/кофе, оптимизация расписания мастеров, ведение склада, расчет клиентов, допродажи продукции, консультирование по услугам. Одним словом, настоящая административная работа. На Валеру же переходит вся важная рутинная работа с базой, которая критически влияет на обороты салона.
