Быстрый способ защитить свои средства в случае потери пластика. Если нужно указать причину блокировки — пишут утеряна.
Ищут ближайшее отделение, берут с собой паспорт и едут в банк. При входе стоит устройство, выдающее талончики. Выбирают из меню «Действия с картой». Через 10-15 минут сотрудник вызовет клиента и поможет заблокировать карту.
Этот метод выбирают только в том случае, если и телефон потерян, нет возможности позвонить или выйти в интернет.
Звонят на коротки номер и выполняют действия:
Чтобы это сделать выполните следующие действия:
В дальнейшем программа не будет присылать код, авторизация будет происходить с помощью логина и пароля. Но если необходимо совершить какую-то операцию, все так же необходимо будет ввести код подтверждения. Исключением могут стать постоянные транзакции по заранее сохраненным шаблонам.
Необходимо незамедлительно сообщить о случившемся Сбербанку и оператору сотовой связи, если вы потеряли свой телефон.
Банк должен заблокировать все счета, онлайн-сервисы и мобильный банк.
Первым шагом следует немедленно заблокировать карту, чтобы предотвратить возможные мошеннические операции.
Для блокировки карты можно воспользоваться несколькими способами. Наиболее удобным и быстрым вариантом является позвонить в службу поддержки Сбербанка. Номер горячей линии указан на официальном сайте банка.
Кроме того, вы можете заблокировать карту через интернет-банкинг или мобильное приложение Сбербанка.
После блокировки карты следующим шагом станет заказ новой карты в Сбербанке. Чтобы сделать это, вам понадобится пройти в ближайшее отделение банка или воспользоваться онлайн-заявкой на сайте Сбербанка. Не забудьте предоставить все необходимые документы и ответить на возможные вопросы сотрудников банка.
Кроме того, необходимо уведомить о случившемся в банке.
Если первый вариант не представляет особой опасности (только неудобство, поскольку владельцу придется заниматься процессом восстановления и заменой), то второй является серьезным, требует незамедлительных действий.
В том случае, когда вы обнаружили потерю, медлить нельзя, поскольку в случае если произошла кража, мошенники могут попытаться снять с нее денежные средства.
Сразу стоит отметить, что узнать номер карты Сбербанка по номеру телефона можно, но наряду с этим потребуются и другие сведения о владельце и его счете в банке.
Всего существует несколько способов узнать требуемые для оплаты данные.
Для обращения по различного рода вопросам существует специальный телефон горячей линии Сбербанка. Это 8 (800) 555 555 0. Он является единым для звонков как с сотовых операторов, так и со стационарных телефонов. Линия бесплатная и работает круглосуточно.
Восстановить утерянное средство платежей больше не представляется возможным, но вы все еще можете снять с него накопленные средства.
Восстанавливать карты банк может исключительно путем их перевыпуска. Перевыпускаться она будет только после того, как её хозяин составит соответствующее заявление в официальном отделении банка. Услуга оказывается платно.
Последнее формируется каждым клиентом при оформлении счета, карты. Кодовое слово необходимо для защиты от мошеннических действий. Забывать его нельзя, так как сведения о нем не восстанавливаются.
Однако, если все же вы не знаете своего проверочного слова, его можно заменить предоставленными паспортными данными (серия, номер, дата выдачи).
В том случае, когда и сведения о документе, удостоверяющего личность, предоставить невозможно, получить данные о платежном инструменте по телефону не получится.
Но при желании, если он вам неудобен, его можно сменить.
Если вы привыкли к старому коду, есть хорошая новость — его можно вернуть для новой карты
Операция замены кода проводится через Сберовский банкомат. Нужно вставить новую карту в устройство и ввести присвоенный ей ПИН. Далее зайти в Личный кабинет, потом в Информационный сервис и там найти пункт изменения ПИНа.
Вводите удобную комбинацию цифр и подтверждайте операцию. Все, теперь на вашей обновленной карте действует старый PIN.
Здравствуйте! Если карта перевыпускается досрочно при утере, то она будет иметь другой номер и другой ПИН-код.
Это позволит вам защитить свои финансовые средства от возможных злоумышленников и поможет прояснить все ситуацию в будущем, если понадобится.
Важно помнить, что после потери карты важно следить за вашими финансами и совершать операции только через безопасные и проверенные каналы связи. Сбербанк предлагает своим клиентам различные услуги охраны и защиты, например, SMS-уведомления о совершенных операциях или блокировка поступающих звонков от мошенников.
Если вы были жертвой финансовой мошеннической схемы или заметили подозрительную активность на своем счете, немедленно обратитесь в Сбербанк и официальные органы правоохранительных структур для урегулирования данной ситуации.
Чтобы избежать потери карты Сбербанка в будущем, следуйте следующим рекомендациям:
После подтверждения вашей личности, они оформят ваш заказ на новую карту.
После оформления заказа банк обычно отправляет новую карту по почте. Срок доставки может варьироваться в зависимости от вашего местоположения, но, как правило, вы получите новую карту в течение нескольких недель. Обратите внимание, что банк может взимать плату за выпуск новой карты, которая будет вычтена с вашего счета.
По получении новой карты, вам необходимо будет активировать ее.
Обычно это можно сделать с помощью самообслуживающего терминала Сбербанка или через интернет-банк. Для активации карты вам могут потребоваться данные, указанные при ее заказе, а также ваш пин-код.
После активации новой карты вы можете использовать ее для всех своих финансовых операций, как и прежде.
