Конечно, можно. Когда вы приходите в МФЦ для подачи документов и получения услуги, работник центра выдаёт вам расписку, где перечислены все документы, которые он от вас принял. Там содержится, кроме прочего, регистрационный номер — по нему вы сможете получить информацию о готовности нужных документов.
Если вы оформляли заявку или запрос через Госуслуги, готовность документов можно проверить там же и там же можно увидеть номер, под которым зарегистрировано ваше обращение.
Давайте разберём всё подробнее.
На странице МФЦ можно найти список официальных сайтов центра в регионах России. Перейдите на сайт нужного вам региона и нажмите «Проверить статус дела» или «Проверить статус заявления» (формулировки могут отличаться от региона к региону).
Информация о статусе готовности документов выдаётся по регистрационному номеру из расписки или заявки на Госуслугах.
Номера телефонов горячей линии в Москве, Санкт-Петербурге и регионах можно найти на сайте МФЦ. На звонок ответит робот-оператор, который попросит назвать регистрационный номер из расписки или заявки на Госуслугах. Виртуальный собеседник, как и сайт, доступен круглые сутки, в выходные и праздничные дни.
Если необходимо поговорить с живым человеком, можно попросить робота-оператора соединить вас с диспетчером. Эти сотрудники присутствуют на месте только в рабочее время. График работы МФЦ также можно уточнить на сайте.
Такой чат расположен в нижнем правом углу сайта МФЦ. Если открываете со смартфона, то через пару секунд после загрузки на весь экран появится сообщение, что с вами готовы поговорить. Тогда требуется просто ввести свой вопрос и дождаться ответа. Однако такой чат имеется не на всех сайтах Центра.
Зайдите в личный кабинет Госуслуг — раздел «Заявления». В нем отобразится информация по текущим и завершённым заявлениям.
Кроме того, данные дублируются на вашей личной странице уведомлений. Нажмите на значок своего профиля в правом верхнем углу — ссылка на раздел будет в раскрывающемся меню.
Если вопрос касается недвижимости, например регистрации прав на дом, то информацию о статусе можно получить на сайте Росреестра.
На полученной вами расписке указывается дата, когда документы будут готовы. Приходить в Центр раньше этого срока бессмысленно. Но можно посетить офис МФЦ в указанный день или после него. Сроки обычно соблюдаются, хотя бывают исключения.
Если документ готов и вы приходите в Центр с распиской, следует просто получить талон электронной очереди. Затем нужно будет дождаться вызова к нужному окну, где вам и выдадут документ.
