Оно оформляется в свободной форме с указанием данных сторон и информации о товаре.При обращении нужно иметь при себе:
Чтоб избежать неприятностей и разочарования, лучше всего поменять лом золота на изделие в ювелирном магазине.Приблизительный алгоритм обмена:
Обмен новых украшений надлежащего качества на новые возможен в течение всего этого срока, равно как и возврат денег за них.
SOKOLOV ставит логотип S, гарантирующий, что изделие выпущено под брендом SOKOLOV и содержит в сплаве не менее 92,5% серебра.
SOKOLOV ставит логотип S925, гарантирующий, что изделие изготовлено именно в компании SOKOLOV (S) и содержит в сплаве не менее 92,5% серебра (925).
Оставить отзыв (1)
Вопрос обмена и возврата ювелирных изделий является актуальным для многих покупателей. Однако, согласно законодательству, обмен и возврат надлежащего качества ювелирных изделий не предусмотрены.
Так, если при покупке кольца Соколов вы обнаружили, что оно не подходит по размеру, то обмен на другой размер будет возможен только в случае, если это предусмотрено политикой обмена и возврата данной компании.
Если же вы хотите увеличить размер кольца, то это можно сделать путем вставки кусочка золота.
Продавец не вправе принуждать вас выкупить товар, а если вы уже оплатили покупку заранее – обязан вернуть вам денежные средства (за вычетом расходов на доставку товара).
Если ювелирное изделие, приобретенное дистанционным способом, фактически получено на руки, сдать его обратно можно в течение 7 дней после получения. А если продавец в момент доставки товара не предоставил в письменной форме информацию о порядке и сроках его возврата, то можно отказаться от товара в течение более длительного срока – 3 месяцев с момента получения.
Продавец также будет обязан вернуть деньги (кроме суммы расходов на доставку товара).
Важно: Даже если вам предлагают обмен, убедитесь, что условия обмена вам понятны. Уточните, какие товары можно обменять, какие документы для этого нужны и как будет осуществляться процедура обмена.
📗👉 Детальнее…
👈🗝️
📮👉 Подробнее… 👈💭
Что считается браком в ювелирных изделиях?
📌👉 Детали…
Возврат ювелирных изделий, купленных онлайн: разбираемся в нюансах 💍😠Открыть💢
Покупка ювелирных украшений — это всегда волнительное событие! 💎 Мы мечтаем о красивом кольце, изящных серьгах или стильном кулоне, которые будут радовать нас и подчеркивать нашу индивидуальность. Но что делать, если купленное онлайн украшение не подошло по размеру, цвету или стилю? 😥 Можно ли вернуть ювелирное изделие, купленное дистанционно, и какие условия нужно соблюсти? Давайте разберемся!
К сожалению, вернуть ювелирное изделие, купленное онлайн, надлежащего качества — задача не из простых.
Обычно по умолчанию срок службы составляет 10 лет.
В случае, когда клиент увидел брак в драгоценной вещи, возникший не по его вине, он вправе предъявить магазину претензии по качеству.
На основании статьи 18 Закона № 2300-1 клиент может:
Дополнительно клиент вправе требовать полной оплаты убытков, понесенных в связи с покупкой изделия ненадлежащего качества.
Требования по качеству предъявляются в течение гарантийного периода, установленного для ювелирного украшения.
К выбору дорогостоящих ювелирных украшений следует подойти внимательно. Особенно в том случае, когда они приобретаются в качестве подарка для другого лица, который не присутствовал при покупке.
Изделие может не понравиться новому владельцу, а также не подойти по размеру или стилистическому оформлению. Если он решит возвратить ювелирные украшения, магазин может отказаться принимать вещь.
В статье рассмотрим, какие правила возврата и обмена ювелирных изделий действуют в настоящее время, как направить претензию в адрес ювелирного салона и что делать, если он отказал в обмене или возврате денег.
В Законе от 07.02.1992 года № 2300-1 установлены правила обмена и возврата для качественной и некачественной продукции.
Перед покупкой ювелирного изделия онлайн, рекомендуем внимательно изучить информацию о продавце, его политику возврата и обмена, а также характеристики товара. Это поможет избежать возможных проблем и разочарований.
💍 Надеемся, что эта информация поможет вам совершить удачную покупку и избежать неприятных ситуаций при возврате ювелирных изделий, купленных онлайн!✂️👉 Раскрыть… 👈📕
Суд установил, что чек содержит сведения о наличии в проданной вещи бриллиантов. Поскольку бриллиант представляют собой обработанный алмаз, часы надлежащего качества в соответствии с положениями действующих норма Закона № 2300-1 не могут быть заменены или возвращены в ювелирный салон.
В удовлетворении требований было отказано (Апелляционное определение Московского городского суда от 14.03.2016 года по делу № 33-8952).
Следует знать! Под ювелирными украшениями понимают изделия из обработанных драгоценных металлов (золота, серебра, платины) и драгоценных камней (бриллиантов, сапфиров и других).
Претензии по качеству ювелирных украшений могут быть предъявлены в любое время после покупки. Правило 14 дней в данном случае не применяется.
Так, если покупатель придя домой обнаружил, что купленное ювелирное изделие содержит брак, то он имеет право:
Конкретные сроки для предъявления требований по некачественным ювелирным изделиям прописаны в рамках ст. 19 Закона РФ «О ЗПП». Стоит иметь в виду, что тут есть некоторые особенности, которые проявляются в зависимости от наличия/отсутствия гарантийного срока на изделие.
Итак, в соответствии с п.
1 ст.
Покупки, совершённые в офлайн-магазине, возврату и обмену не подлежат (согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Возврат денежных средств за указанные изделия осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения изделий продавцом.
Закон о защите прав потребителей
Не был в эксплуатации, имеет товарный вид со всеми сохраненными бирками; Товар не подошел по каким-либо причинам — цвет, фасон, комплектация, размер; Обязательное условие — наличие чека, подтверждающего приобретение, дату, время, наименование товара.
Если есть сомнения в подлинности изделия
В этом случае продавцу следует в письменном виде обратиться к администрации ювелирного магазина, которая должна организовать за свой счёт экспертизу.
