Жалоба на работу врача в поликлинике

Жалоба на поликлинику в Министерство здравоохранения предполагает письменное обращение гражданина в органы охраны здоровья, которое уведомляет ведомство о выявлении нарушений в деятельности медицинского учреждения.

ФАЙЛЫСкачать пустой бланк жалобы на поликлинику в Министерство здравоохранения .docxСкачать образец жалобы на поликлинику в Министерство здравоохранения .docx

В настоящее время на территории Российской Федерации функционирует множество поликлиник, чья деятельность заключается в оказании медицинской помощи всем нуждающимся гражданам. В свою очередь, данные услуги оказываются исключительно в амбулаторных условиях, то есть на приеме у врача или выездом его на дом, в то время как стационарное лечение проходится только в больницах и госпиталях.

В качестве основных задач поликлиник выступают:

• изучение и непосредственное исследование заболеваний пациентов;
• своевременное оказание медицинской помощи;
• профилактика заболеваний и диспансеризация населения и многое другое.

К сожалению, не всегда вышеуказанные функции реализуются поликлиниками в полной мере, что может негативно влиять на жизнь и здоровье людей. Поэтому для восстановления нарушенных прав человека существует такой юридический метод, как подача жалобы в компетентные органы, одним из которых является Министерство здравоохранения. Ниже мы рассмотрим процесс составления жалобы на поликлинику в Министерство здравоохранения, коснувшись основных моментов, связанных с оформлением и отправкой документа.

О Министерстве здравоохранения

Рассматриваемый орган является профильным ведомством в области охраны здоровья и жизни граждан. Так, Минздрав осуществляет правовое и нормативное регулирование в сфере здоровья, реализует и вырабатывает государственную политику в указанной отрасли, а также осуществляет надзорные функции за медицинскими учреждениями.

Поскольку Министерство здравоохранения является федеральным органом исполнительной власти, вопросы граждан, связанные с неправомерными действиями поликлиник разрешаются посредством подачи заявления в его подведомственную организацию – Департамент здравоохранения. Данный орган присутствует в каждом регионе, и обратиться в него вы можете по месту своего жительства.

Основания для подачи жалобы

На практике возникают различные ситуации с поликлиниками, которые в зависимости от конкретного случая можно расценивать как неправомерные. Однако есть перечень установленных норм и правил, позволяющих понимать, какие принципы и стандарты нарушать категорически нельзя. Ниже мы рассмотрим примеры наиболее ярких оснований для направления жалобы в территориальное отделение Министерства здравоохранения:

• грубость со стороны врачей – выражается в некорректном поведении доктора в отношении пациента. Так, медицинский работник не имеет право позволять себе употреблять нецензурные слова и каким-либо образом посягать на честь и достоинство гражданина;
• халатность медицинских работников – может проявляться в невнимательности при осмотре, назначении неправильных препаратов и некорректно поставленном диагнозе;
• несоответствие учреждения законным требованиям – как правило, речь идет о нарушении санитарных или противопожарных норм со стороны поликлиники;
• отказ в предоставлении услуг – к примеру, нарушение прав человека на оказание бесплатной медицинской помощи, предоставления необходимых для жизни лекарств или невыдача направления на нужную операцию.

Отметим! На практике могут встречаться и иные ситуации, нарушающие законные права человека в области охраны здоровья. Поскольку каждый случай индивидуален, следует отталкиваться от конкретных обстоятельств.

Как подать жалобу Подача письменного обращения в органы охраны здоровья возможна следующими доступными методами:

• нарочный способ – предполагает личную передачу документа уполномоченному лицу. Данный вариант является самым распространенным;
• направление документа через официальный сайт – представляет собой заполнение формы для обращения граждан на электронном портале ведомства или учреждения;
• по почте России – подразумевает отправку заявления заказным письмом;
• через представителя по доверенности.

Срок рассмотрения заявления для всех органов и должностных лиц является единым и составляет 30 календарных дней в соответствии с требованиями Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59.

Форма документа

Письменное обращение согласно общепринятым правилам делового документооборота должно содержать в себе следующие структурные составляющие:

• шапка документа. Она прописывается в правом верхнем углу и содержит в себе данные о наименовании заявителя и отправителя. Кроме того, в ней необходимо отразить адрес и контактные данные заявителя;
• основная часть. В ней описывается суть произошедшей ситуации. Вместе с тем, не рекомендуется употреблять в тексте заявления нецензурные слова, фразы с двойным смыслом и недостоверную информацию. Так, в содержании жалобы необходимо грамотно и лаконично изложить все доводы и подкрепить их доказательствами;
• подпись заявителя и дата составления документа. Так же при наличии каких-либо материалов, можно прикрепить их в виде приложений.

Важно! Вышеуказанная инструкция по написанию заявления является рекомендательной, поскольку законодателем не установлено единой унифицированной формы для такого документа, как жалоба.

Образец жалобы:

В Департамент здравоохранения Курганской области 000999, г. Курган, ул. Пичугина, 999

от Подтянутого Павла Сергеевича 879966, г. Курган, ул. Нелли Чемодановой, д. 7, кв. 734 Паспортные данные: __________________ Телефон: __________________ Электронная почта: __________________

Жалоба

Я, Подтянутый Павел Сергеевич, 15.06.2025 г. обратился в ГБУ «Курганская государственная поликлиника №7» с целью получения медицинской помощи. Просидев 2 часа в очереди в регистратуру, мне было отказано в приеме из-за того, что я не записался заранее, а ближайшие талоны на прием будут только в следующем месяце. Обратившись с заявлением к главному врачу, мне было повторно отказано в получении помощи, поскольку на данный момент нет свободных врачей.

В соответствии со статьей 19 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» каждый гражданин имеет право на медицинскую помощь. На основании вышесказанного, прошу принять меры по факту моего обращения и провести проверку.

Дата _______________________ Подпись ___________/___________

Заключение

Жалобу следует составлять в двух экземплярах, поскольку один из них направляется в адрес получателя, а второй остается у заявителя.