Будет интересно

Как прааельно требования к продавцу обязанности

Поэтому помимо сведений, указывающих на соответствие заявленным требованиям, не будет лишним сообщить о себе дополнительную информацию. Например, при наличии опыта работы на смежных должностях (продавец-консультант, контроллер-кассир) об этом непременно нужно сообщить.

Не стоит умалчивать и об имеющихся в багаже документах, свидетельствующих об окончании различных курсов, тренингов и прочих образовательных программ, даже если они напрямую не связаны с обязанностями продавца-кассира: резюме привлечет больше внимания, если в нем будет указано, например, о прохождении тренинга, обучающего продуктивному общению с клиентами.


Если покупатель отказывается возмещать причиненный ущерб, стоит пригласить сотрудников правоохранительных органов.

Допускается возложения на продавцов функций охранника в ночное время суток, когда магазин закрыт для посетителей. Такие дежурства возможны только по графику, который утверждается директором магазина.
За работу в ночное время суток, продавец получает двойную заработную плату, а также должен требовать два дня выходных. Во время ночного дежурства, реализатор должен следовать таким правилам:

  • не употреблять спиртные напитки и медицинские препараты, которые влияют на координацию;
  • не допускать присутствия на территории магазина посторонних;
  • оставлять сигнализацию включенной и не открывать опечатанные помещения;
  • покидать территорию магазина.

Также стоит помнить о мерах личной безопасности.

В их обязанности входит:

  • Недопущение хищений товаров из торгового зала
  • Контроль исправности торгового оборудования
  • Соблюдение правил складирования, хранения и демонстрации товаров

Ведение торговой документации

На продавцов возлагается ряд обязанностей по ведению отчетности, в том числе:

  • Участие в проведении инвентаризаций и складского учета
  • Оформление сопроводительных документов на товары
  • Ведение журналов кассира-операциониста
  • Составление товарных отчетов

Требования к внешнему виду продавцов

Внешний вид продавцов также регламентируется во многих торговых организациях.

9. ������������ �������� �� ����� � ������� �������� ����������.

5. �������� ������.

1. ����������� � ���������� ������ �� ���������.

������ ��������� �������������� �� �������������� ���������� �������. � ������� ��� �� �������� �������� �������� ���������, ���������� �� ������ ��� ��������� ������ �������� ������. ��� ������������� ���������� ����� � ���� �������� � ��������� ������� ��� ����������� ���������� ������� ����������� � ������.

� ������� ��� �������� ������ �� �������� ������������ ���������� ������ � ��� ������������� ��������� ���.

����� �� ��������� ����������� ���������, � ������������� �� �������� ������ �����. �� ����������� ������� �� ��������� ��������� ����. � ������ ���������� ������-���� ������, ��� ����� �� �������� ������ ���������� ����������� �������� ������� � ����������� ����������.

2.

Ценники меняются в таких случаях:

  • при поступлении новой позиции товара, которой ранее не было в магазине;
  • в случае изменения стоимости изделия в большую или меньшую сторону;
  • при наличии скидки на ассортимент или действующей акции;
  • в случае, если цена нарушает действующие правила торговли.

Директор или товаровед по собственному усмотрению могут менять цену товара и давать указание продавцу изменить ценники.

Проведение инвентаризации

Продавец несет полную материальную ответственность за товары в магазине, оборудование выданное ему для работы и денежные средства в кассе, если иное не предусмотрено трудовым договором. Инвентаризация магазина проводится по общим правилам для предприятий.
Для ее проведения создается комиссия, в состав которой входит администрация магазина, бухгалтер, товаровед и продавец.

� ����� ������ �������� ������ ����������������� � ������ ������� ������� � ������� ����������,� � ����������� � ����������.

��������� ������ ������� �� ����������� �������� ������, �� ����������� �������� �� �����, �� ������ ������ � ������� ��-�� ���������� ����� ��������.

�������� ������ ������� �� ������� ������, �� ������� � ������ �� �������������� ������� ������, �� �������������� � ������,� ��, ��������������� � ������������ �������������.

4. �������� �����������.

1. ����������� � ���������� ������ �� ���������.

2. ����������� ����������� ������ � �������� ����.

3. ������ ����������� ��� ������ ������.

4. �������������� ������ �������� �������������� ����� ������.

5. ������� � ����������� ��������� ������.

6. �������� �������� �� �����.

7. ������� � ��������������.

8.

На стеллажах не должно быть пустых мест, так как они снижают желание покупателя к шоппингу.

В магазинах, где нет должности охранника, продавец выполняет обязанность сохранности товара. Для этого на него возлагаются следующие функции:

  • следить за дорогостоящим товаром;
  • не допускать выноса покупателями неоплаченного товара;
  • следить за тем, чтобы покупатели не повреждали товар.

Расстановка продукции в зале должна быть выполнена таким образом, чтобы посетители не могли случайно уронить товар.
Особое внимание при расстановке уделяется хрупким товарам, для повреждения которых достаточно небольшого толчка.

Если порча имущества произошла по вине покупателя – преднамеренное вскрытие упаковки неоплаченного товара, действия хулиганского характера, продавец вправе требовать оплаты испорченного предмета.

Исходя из ассортимента товара, который реализуется в торговой точке, продавец может иметь разный круг функциональных обязанностей. Основные виды деятельности продавца следующие:

  1. Распределение товара на полках магазина, пополнение недостающих позиций.
  2. Обеспечение надлежащего вида продукции на витрине и ее сохранности.
  3. Оказание консультаций покупателям при выборе или поисках необходимого товара.
  4. Стимулирование реализации конкретных позиций ассортимента.
  5. Прием товара у поставщиков.
  6. Расстановка ценников на товаре и их изменение по мере необходимости.
  7. Проведение инвентаризации.
  8. Обеспечение соблюдения сроков реализации продукции.
  9. Проведение товаров через кассу и ведение приходно-отпускной документации.

Это основные функции, которые возлагаются на продавца магазина.
Некоторые из них могут отсутствовать.

А поскольку работник торговли — еще и лицо материально ответственное, очень важно правильно зафиксировать требования к нему в должностной инструкции.

Скачать образец должностной инструкции продавца 2024

Кто такой продавец

Это сотрудник, основными задачами которого являются: выкладка изделий, предназначенных на продажу, по правилам магазина, реализация товара покупателям, консультация покупателей о потребительских свойствах реализуемого ассортимента, обслуживание клиентов на кассе, обеспечение определенного уровня продаж.

А поскольку речь идет о торговле продуктами, у работника добавляются и нетипичные обязанности, например, контроль срока их годности.

Конкретные обязанности продавца определяются исходя из потребностей магазина, ассортимента реализуемых товаров.

Во время инвентаризации проводится сверка товаров, которые есть в наличии на складе, с теми которые по документам должны находиться в магазине. Комиссия проверяет исправность и наличие оборудования, которое находится на рабочем месте продавца.
Кроме того проверяется приходно-расходная документация. В случае выявления нарушений, которые произошли по вине реализатора, он обязан возместить причиненный предприятию ущерб, а также может быть привлечен к дисциплинарной или уголовной ответственности (в случае умышленного хищения или повреждения имущества магазина).

Контроль сроков реализации товара

Продажа продукции, у которой закончились сроки реализации запрещена. Многие магазины грешат тем, что некондиционный товар они предлагают приобрести под видом акции. На самом деле за это предприятию грозят очень большие штрафы от органов контроля.

Желательно чтобы продукция была расставлена с определенной логикой – кондитерские изделия были на одной витрине с заготовками для выпечки, консервация располагалось рядом со свежими овощами и фруктами.

На стеллажах магазина есть полки, с которых покупатели наиболее часто берут товар. Это ряд, который находится на уровне глаз клиента (примерно 150-160 см от пола), а также по одной полке сверху и снизу.

Обычно за размещение товара на этих рядах поставщики готов заплатить крупную сумму. Однако если подобных заявок нет, туда можно поставить продукцию, которую нужно срочно продать (в связи с приходом новой партии или с тем, что заканчиваются сроки реализации).

Для того чтобы вовремя пополнять запасы товара в магазине, с торговыми представителями составляется график поставок.

В некоторых магазинах, за заказ продукции отвечает исключительно товаровед или директор.

В жизни все намного прозаичнее и проще, вам на самом деле повезет, если в одном человеке вы найдете следующие качества:

  • Умение четко, понятно и просто говорить.
  • Умение внимательно слушать и на основе услышанного правильно задавать вопросы клиенту.
  • Умение решать проблемы клиента.
  • Умение думать и искать оптимальные решения возникающих проблем.
  • Умение самостоятельно организовать свое время и рабочий процесс.
  • Хорошее воспитание и манеры.
  • Целостность характера и зрелость личности.

И самое главное — продавец не должен уметь и использовать такие приемы: обманывать, впаривать, обсчитывать, выпрашивать, брать покупателя на измор.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *