�� ��������� �������� ������� ���������� �� 2 ������ �� ��������� (������ 45 �� �126); ����� ��������� � ���������� ���������� ����� ������ ����������� ���������, �� ����������� �������, ����� ��� ������������� � �������� ������� �� ������� ���� (63 ������ �� �126);
�� ��������� ��������� ����� ������ ��������� �� �����, ��� �� 10 ����� (����� 24 ������ �1342).
������ �������, �������� �� 5-� ����� ������ �1342, �������� �� ����� ����� ���������� ������ �������� ������� ����� ��� ��� ����������� �������� �� ���.
������ ������ �������� ������ �� ������ � ������ ��������� ��� ������������ ���� �� ������ �� ����������������� �������. �������� ��������� �������� ������ ������������� � ��������������� �������������� ������ �����.
������� �������� �� ������ � ��������� �� ����������� ����� ��� �������� ������������; ��������� �� ������ � ��������� �� ����������; �������, ������ ��������� ����������� ������� �����, ��������� � ������ ������, ������������������ ���������; ������������������ ����������������, ��-�� �������� �� �� ������ �������� ����������� ��������� �����, ����������� �����, ������� �������� � ��� �����.
� ������� ���������� �������� ��������� ���������� � ��������� ������ (������� ��������� �������� ���� � ������) �� ������ ��������� �������� �����, ��������� �� ���� ��������, ���������� �� ����������� ��� ������ �������� ������, � ����� �� ������, ������� �� ����� �� ���� �������������.
���� ����� ���������� �� ������
����������� � ���, ���� ����� ��������� ��������� �������� ������, � ������ ������� ����� ����� �������� ����� ���� ������.
������ ��������������� ��������, ���������� ����������� ���� ��������� � ���������� � ������������� ���� � ��������� � ��� ��� � �����������. ��������� �������� ����� ��������� ����� ������ ������ ���������. � ��������� ������� ����������� ��������� ������ ���������� � ��� ������, ����� ������� ����������� �������� ������������ ����� � �� ��������� �� ������ ��������� ��������, �� � ������������� �� ���������� ���������� �������.
��� ��������� ������?
���� ��������� � ������������ �����, ������ ���� ���������� � �������� ������ ������ ����� �������������� ��������. ���������� ������� ����������� �������� � ������� �������, ���������� ��� ���������� �� �������� ������ ����������.
� ������, ����� ���� ���������, �������������� ��������, ������� ��������� �� � ��������� ��� �������������� ����� ���������.
Оставить жалобу на обслуживание оператором мобильной связи Билайн можно несколькими способами:
Проще всего обратиться в один из офисов Билайна.
Если вы стали замечать, что деньги на счету быстро заканчиваются, необходимо затребовать детализацию счета.
Когда дело касается работы интернета или связи, то неполадки могут быть с обоих сторон. Поэтому перед написанием претензии нужно выяснить, что причина перебоя или плохой работы услуги происходит со стороны оператора сети.
������ ������ �������� � ���� ��������� ������������ ������:
���� ������������ ���������; ������ ���������, ������� �������� ��������� �������� �������� ��� ����������� ������ �� ������; �������� �����, ����������� ���� ������; � ������ ������ ������������ � ������������ ��������� (����������); ���� ��������� ������������ ���������, �� ���������� �������, ����� ����������� ���� ��� ������������� ���������, ��������, ��������� � ��� ��� �����������.
�������� ����� ��������� ������ �������� � ����:
���� �������� ��� ���������; ���� � ����� ������������; ������ �����������, ������� ��������� ������� � ��������� ���� ���� ����� ��� �������������; ��� ������ ���� �������� (������ �������� � ����������, ��������������� �����).
���� ����� ������ ������ �� ������
������ ���������, ���� ������� ��������� ������ � ��������� ���� ������.
� ����������� ���������������� ��������� �������� ��� ����������� ���� ������������ � ������ �� ����������� ��, ������������ ������, ���������������� ����������� ����� ������ ������������. �� ������ ��������� �������� ����������� ���� �� ����� ������ ������, ������� �� ����� ���� ���������.
������ ��������� � ����������� � ������ � ��������� ������ �� ������ ����� � ��������������� �����, �������� ������� ��� �� ����� ����������������. ���������� ����� ����� �� �������� 8 800 100 00 04.
������ ������, ������� �������� �������� �����, ���������� ����� �� ������ �� ��������� � ����������� ����������������. �������� ���������� ����� ������������� ���.
������������ � ���� �� ������
�� ���� �����������, ������� ����� ���� ������ ��������� �� �������� ������, ��� �������� ������ ���� ����������� (����).
Это крупное учреждение занимает ведущую позицию в сфере мобильных и широкополосных коммуникаций. Если у вас возникли проблемы, связанные с услугами или обслуживанием, вы можете обратиться в главный офис Билайн.
Адрес главного офиса Билайн:
г.
Москва, ул. Полянка, 3
Вам следует учитывать, что перед посещением главного офиса рекомендуется связаться с представителями компании и уточнить время работы и требования в связи с пандемией COVID-19.
При обращении в главный офис Билайн рекомендуется быть готовым предоставить информацию о вашей проблеме, а также иметь документы, подтверждающие ваши требования.
Контактный центр Билайн:
Телефон: 8-800-700-06-00 (звонок бесплатный по России)
Время работы: ежедневно, круглосуточно
Обратившись по этому номеру, вы сможете получить консультацию и подать жалобу на услуги Билайн.
2. Отдел по работе с жалобами:
Адрес: г.
Москва, ул. Ленинская Слобода, 19, строение 1
Телефон: +7 (495) 788-97-77
Время работы: понедельник-пятница с 09:00 до 18:00
В отделе по работе с жалобами вы сможете подать письменную жалобу на Билайн и получить дополнительную информацию.
При обращении по телефону или в отдел по работе с жалобами, не забудьте сообщить все детали и основания для вашей жалобы. Это поможет быстрее решить проблему и улучшить качество обслуживания.
Главный офис компании Билайн находится в Москве.
��������� ������ � ��������� ��� �� ������: 127994, �. ������, ���������� ��������, ��� 18, �������� 5 � 7; �������� ����������� ������ �� ���� [email protected]; ��������� �� ������ ������� ����� 8 800 100 00 04 ��� 8 499 973 26 90; �������� ��������-������ � ��������� ��������� � ������ ������ (������� ������������� ���������).
�������� ������ ���� ������������
������ ������������ �� ���������� ��� �� �����, ������� �� ���������� �� ���������? ����������� ��� ������ � �� �������� �������? ���������� � �������� ������ ���� ������������.
����������� ����� ��������:
��������� �� �������� ������ ��������� 8 915 300 41 82; ��������� ��������� � ��������� �� ����� ����������� ����� [email protected]; �������� ���������� ��������� � ������� ������ �� �� �����: 119121, �. ������, ��. ����������, �. 7.
Способы обращения:
ОЗПП не может решать имущественные споры. Однако они могут направить вас в нужную государственную инстанцию.
Согласно российскому законодательству жалобы подобного типа рассматриваются в течение 30 суток со дня подачи.
Само обращение регистрируется не больше одного дня. Срок рассмотрения может сдвинуться, если претензия отправлена поздно вечером, в праздничный или выходной день.
Помните, всегда нужно отстаивать свои права. Если вы считаете, что оператор незаконно списывает деньги со счета или оказывает некачественные услуги – подавайте жалобу.
Способов оставить претензию много. В первую очередь обратитесь непосредственно в Билайн.
� ������ �������� ����� ���������� ��������� ���� ���������, ���� �������� �������� � ���� �������� ����������, �������� ������ ������ � ���������� ��� ����� � ����.
���� ������� ��������� �������� ���������� �������, �������� �������� �������, ���������� � ������� �� ������ � ������ ������ ������� � ������� �������������� ���������. ���� � �������� � ��� ��� ������� ���������� �����. ������ �� ����� ���������
������� ����� ������ ������ �� ������ � ����� ����� ����������� ������� ����� ������. ������ ��������� ��� ����� ���������:
8 800 700 0611; 0611; +7 495 797 2727 � ��� ���������, ����������� � ���� �������������� �������� ������.
��������� ����-������, ��������� �� �����, �������� ����������� ����������, � ����� ���������������� �� �������� ����� ���������� ��������, ���� ��������� ������� ������ ������������ ����� �� �������.