Если вы осуществляете возврат товара без дефектов в течение срока гарантии, то проблем возникнуть не должно. Если вы собираетесь вернуть бракованный товар, то это осуществить сложнее.
Добросовестный продавец признает свою вину и вернет вам денежные средства, однако в большинстве случаев продавец отказывается идти на компромисс. Это существенно осложняет процедуру возврата товара.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», вернуть денежные средства сразу вы сможете лишь при условии отсутствия в магазине в день обращения необходимого вам по цвету, размеру, фасону аналогичного товара. Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.
Шубы являются дорогостоящими вещами, поэтому потребитель вправе рассчитывать на соответствующее качество приобретаемого товара.
Согласно данным нормам возврату и обмену не подлежат группы продукции:
Как видим, меховые изделия не попадают в данный перечень, а значит, могут быть возвращены покупателем в магазин. А как же быть с кредитом? Чтобы вернуть шубу, купленную кредит, необходимо обратиться в отделение банка, где была оформлена сделка и написать, соответствующее заявление.
Банк обязан расторгнуть договор с клиентом досрочно при условии возвращения основной суммы долга.
Не всегда возврат некачественной шубы проходит без проблем.
Одна из основных сложностей, с которой может столкнуться покупатель – отказ магазина признать изделие некачественным. Что делать в этом случае, рассмотрим ниже.
Разумеется.
Тем более, многие недобросовестные продавцы до конца будут отстаивать свою якобы правоту, чтобы не возвращать деньги.
Но магазин или меховой салон, фабрика, которая заботиться о своей репутации таким заниматься не станет. Если продавец идет в отказ, тогда можно провести экспертизу.
Подробнее об этом читайте в статье, посвященной экспертизе меховых изделий.
Правила обращения при дистанционной покупке на примере магазина «Снежная королева»
Горячая линия торговой сети Снежная Королева
Для решения вопросов набирайте бесплатный номер 8 800 777 89 99.
Можно ли вернуть? Куртка не входит в перечень товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых производить нельзя.
Если все условия соблюдены, и внешний вид шубы не испорчен, то продавец обязан возвратить покупателю, уплаченную сумму и принять товар обратно в магазин.
Закон о возврате шубы без объяснения причин Описанные выше условия применимы в том случае, если шуба была куплена за наличный расчет.
Здесь все просто: клиенту не подошел товар, он его приносит в магазин, предъявляет чек продавцу и получает свои деньги.
26 Июнь 2016 » Просмотров:
Иногда такое случается: шуба куплена, порой уже срезаны бирки, но ее приходится сдать обратно.
Очень обидно, если новая норковая шуба оказалась бракованной, а продавец этого не признает.Не всегда дело в каких-то дефектах, бывает так, что шуба просто не подошла по размеру и дома вы рассмотрели это подробнее, вам разонравился цвет меха или возникли сомнения в ее подлинности.
С экспертизой дело обстоит следующим образом.
Если эксперт вынес заключение не в вашу пользу, то есть в результате экспертизы выяснилось что недостатки в шубе возникли по вине самого потребителя, то есть были нарушены условия эксплуатации, покупатель мог производить неправильный уход за шубой, либо недостаток возник по причине иного воздействия на меховое изделия. Она составит 1% от стоимости товара.
Кроме того, напомните, что можете подать в суд, если требования не будут выполнены, где можно получить не только возврат за шубу и пеню, но и возмещение морального ущерба.
Не менее редкий случай – когда проблемы возникают в отношении шубы, взятой в кредит.
Здесь все просто: клиенту не подошел товар, он его приносит в магазин, предъявляет чек продавцу и получает свои деньги.
Но, как поступить, если меховое изделие, куплено в кредит?
Если шуба не понравилась, то вернуть изделие в течение 14 дней, можно.
Следует принести в магазин покупку, предъявить чек. Продавец, оценив состояние мехового изделия, и убедившись в безупречном состоянии, обязан принять товар обратно от клиента.
А как же быть с кредитом? Чтобы вернуть шубу, купленную кредит, необходимо обратиться в отделение банка, где была оформлена сделка и написать, соответствующее заявление.
Если шуба не понравилась, то вернуть изделие в течение 14 дней, можно.
Следует принести в магазин покупку, предъявить чек.
Продавец, оценив состояние мехового изделия, и убедившись в безупречном состоянии, обязан принять товар обратно от клиента.
А вот при покупке в кредит будьте готовы к тому, что вам придется потерять часть денег (проценты).
В этом случае нужно расторгнуть 2 договора: купли-продажи и кредитный.
Важно в полной мере выполнять обязательства по оплате кредита вплоть до момента расторжения договора.
Иначе вас ждет немалая пеня. После расторжения договора банк возвращает деньги, оплаченные за тело кредита.
» » 5/5 (5) По разным причинам девушки и женщины хотят вернуть в магазин купленные шубы.
Причины возврата могут быть различными: после примерки шубы дома вы вдруг поняли, что размер вам абсолютно не подходит, обнаружили дефекты изделия, при естественном освещении вас разочаровал цвет шубы, вас не устраивает запах, исходящий от вещи.
Однако зачастую требования о качестве игнорируются и нарушаются изготовителем, осуществляющим массовое производство меховых изделий.
Запомните! В процессе примерки шубы в магазине не всегда удается заметить недостатки изделия, например, плохо простроченные швы, низкое качество меха, запах, исходящий от вещи.
Обратить внимание на данные дефекты удается лишь в домашних условиях, когда товар уже куплен.
Что же вправе предпринять потребитель, если меховое изделие оказалось некачественным?
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», покупателю на возврат купленной вещи отводится 14 дней со дня покупки товара.
Согласно данному закону, потребитель вправе вернуть товар, получив взамен уплаченные денежные средства, или потребовать обмен.
Купленная шуба в таком случае должна сохранить свой товарный вид на момент возврата или обмена.
Здесь все просто: клиенту не подошел товар, он его приносит в магазин, предъявляет чек продавцу и получает свои деньги.
Но, как поступить, если меховое изделие, куплено в кредит?
Если шуба не понравилась, то вернуть изделие в течение 14 дней, можно.
Следует принести в магазин покупку, предъявить чек.
Продавец, оценив состояние мехового изделия, и убедившись в безупречном состоянии, обязан принять товар обратно от клиента.
А как же быть с кредитом? Чтобы вернуть шубу, купленную кредит, необходимо обратиться в отделение банка, где была оформлена сделка и написать, соответствующее заявление. Банк обязан расторгнуть договор с клиентом досрочно при условии возвращения основной суммы долга.
Исправление изделия оплачивает продавец;
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.
Возврат изделия назад в магазин требует наличия у покупателя документов (паспорта и чека, подтверждающего внесение платы за шубу) и самого товара. Нужно обратить внимание, что если товар будет качественным, но покупатель захочет вернуть его, возвращаемая одежда не должна иметь следов ношения.
Возврат возможен только на протяжении предоставленных законом 14 дней (куда не входит дата приобретения).
Не переживайте, если чек был в спешке выброшен или же утерян, закон допускает использование показаний свидетелей. Многие совершают покупки в чьем-то присутствии (с друзьями, коллегами, знакомыми, родными и т. д.).
