Поэтому, в случае недобросовестного поведения продавца, потребитель вправе сразу обратиться в суд.
Здравствуйте, оформила рассрочку в интернет магазине. взяла мебель, но мебель досих пор изготавливается, прочитала сейчас ужасные отзывы о данном магазине, первый платеж по рассрочки в ноябре будет, можно ли вернуть в банк обратно деньги и отказаться от купленной но еще не доставленной мебели? Рассрочка взята в мтс банке, сделана виртуальная карта.
Уважаемая Кристина, без наличия достаточных оснований вы не можете расторгнуть договор купли-продажи мебели.
Здравствуйте, я оформила смартфон я.маркете в кредит, Кредит погасила и после этого по браку вернула в магазин.
И как возвращаются деньги, полностью?
Татьяна, добрый день. Если продавцом нарушен срок доставки, вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи (ст. 454 ГК РФ). Необходимо грамотно составить уведомление о расторжении договора (причина — нарушение срока доставки) и возврате денег, их должны вернуть сразу.
Здравствуйте взяла в рассрочку абонемент на занятия в школу балета, по некоторым обстоятельствам не могу посещать занятия, написала заявление на закрытие рассрочки и мне обещали в течении 10 дней решить этот вопрос, прошло два месяца , продавец на связь не выходит , не берет трубку , игнорирует сообщения и всячески затягивает процесс закрытия рассрочки, что делать , спасибо за ответ
Алена, добрый день.
Будьте готовы, что деньги сразу вы все равно не получите, поскольку магазину совершенно не выгодно вам их отдавать – это сказывается на целевых показателях продаж конкретной точки и премиях сотрудников. Вот вам и человеческий фактор.
Первое, что вам предложат, если брак все-таки заводской – это устранить неисправность. Если это невозможно и подтверждено показаниями экспертной проверки, вам обязаны выдать ваши деньги или заменить Айфон на другой гаджет.
Пройдя этот путь, вы вправе сами выбирать, хотите ли попытать счастье с новой исправной моделью, или все-таки забрать деньги и потратить их на что-нибудь другое.
Иногда случается так, что проверка проходит, а дефект не выявлен. В этом случае, вам придется оплатить ее стоимость и вернуться домой с телефоном.
Если в магазине приглянулась другая модель,стоимость пересчитают.
Для замены товара:
На обмен у продавца есть неделя. Магазин может запросить экспертизу, и тогда срок увеличат до 20 дней. Если такого же товара нет, срок продлят до месяца.
Образец заявления на обмен или возврат товара надлежащего качества
Если товар на гарантии или у него есть срок годности, обменять его можно в течение указанного периода.
В случае, если срок не установлен — в течение двух лет.
Чтобы его доказать, проводят экспертизу.
Сроки экспертизы зависят от требований, которые написал в претензии покупатель:
Как правило, большинство клиентов обращаются к юристу, который заказывает экспертизу у сертифицированной компании, и затем предоставляет результаты продавцу. На основании полученных данных, продавец возвращает покупателю деньги и дополнительно компенсирует затраты на проверку товара.
Иногда бывает так, что продавец надеется на юридическую неграмотность покупателя, который не знает свои права, и отказывает вернуть деньги.
Вопрос следующий, могу ли я просить у магазина (крупный московский магазин электроники) какие то подтверждающие документы об отправлении средств ими в банк на счёт для перестраховки, и если да на какую норму закона могу ссылаться, так как сам магазин говорит мы документов никаких не выдаём и максимум можем вам показать документы из бухгалтерии о переврде денежных средств банк.
Добрый день! Оформила на валдберис кредит, в заказе было две позиции, одна из них не подошла, сделала возврат сразу же на месте, на данный момент другая позиция в пути. Что в таком случае делать? Если я от одной позиции отказываюсь, другую забираю, оформляю кредит , происходит ли перерасчёт?
Алина, добрый день. Сумма кредита будет откорректирована в соответствии с фактически полученными позициями.
Обратите внимание, что для возврата денег нужна именно экспертиза, продавцы же чаще настаивают на гарантийном ремонте. Если выберете последнее, о возврате речь пойдет только при невозможности ремонта.
То есть после оповещения можно сразу прийти в магазин и получить наличные из кассы. Некоторые могут делать переводы на расчетные счета, тогда перевод доставляется в течение 3 дней.
Если экспертиза признает, что в поломке виноват сам покупатель, в возврате ему откажут.
После прохождения процедуры возврата в магазине нужно будет решать вопросы с банком.
Для решения этого вопроса необходимо обращаться в банк, который одобрил вам кредит.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста как поступить, купили в кредит саундбар за 25 тыс, кредит одобрили с условием того что платёж будет 30 месяцев, то есть я должна 40 тыс. я ещё не платила первый платёж, хочу погасить полностью, но банк пишет что они предоставили 40 тыс, и нужно полностью погасить, и что перерасчёта не будет. Что можно с этим сделать
Валерия, добрый день.
Необходимо внимательно прочитать условия кредитного договора и порядок возврата кредита. Если вы его подписали, значит, согласились с прописанными в нем условиями.
Здравствуйте. Две недели назад я купила комод в рассрочку через магазин, без банков.
Проблема, как правило, заключается в следующем: покупатель при выборе телефона исходит только из бренда и игнорирует предупреждение консультанта о том, что начинающему пользователю мобильной техники либо действующему владельцу Android может прийтись туго при освоении такого закрытого гаджета, как iPhone.
В случае возврата ликвидного товара покупатель может претендовать на обмен телефона на аналогичный товар, либо на полный возврат средств. В случае возвращения в магазин неликвидного объекта, к этому перечню добавляется гарантийный ремонт и возможность частичного возврата денег.
Однако существует ряд обстоятельств, при которых сдавать iPhone по гарантии нет смысла, так как в бесплатном обслуживании, в том числе, и в предоставлении нового аппарата, покупателю откажут.
Увы, за подобный товар вам деньги возвращать не обязаны.
Однако, в этом правиле есть лазейка, которую довольно сложно осуществить. Если ваш новенький Айфончик в полном порядке и исправно работает, можно заявить, что продавец не сообщил релевантные характеристики или особенности смартфона. То есть, скрыл от вас, покупателей, верную информацию – продавал гаджет под видом новой модели или использовал поставку из неофициальных каналов.
Такой Айфон можно сдать обратно, написав претензию магазину.
При этом, получив на претензию отказ, можно спокойно обращаться в суд (если вы уверены в подмене компонентов Айфон или в восстановлении модели).
Магазин же получил все сразу, и ему по факту без разницы, каким способом совершена покупка.
Есть товары, которые можно сдать обратно в магазин, если с момента покупки прошло не больше 14 дней. Главное условие — чтобы он не входил в перечень технически сложных и тех, что не полагаются к возврату, допустим, ювелирные изделия. Например, сдать обратно в магазин можно одежду. И не важно, в кредит она куплена или нет.
Для сдачи обратно в магазин товара надлежащего качества в течение 14 дней важно сохранить товарный вид, все бирки, заводскую упаковку.
Если этого не будет сделано, в приеме обратно законно откажут.
Для оформления необходимо обратиться в магазин и выразить свое желание. По закону продавец не может отказать, если причина соответствует Закону о защите прав потребителей.
Альмира, добрый день. Вы можете отказаться от товара. Как это сделать, мы подробно рассказали в комментируемой статье.
Добрый день! Была на презентации массажеров для тела.Ну и как обычно бывает на таких мероприятиях., организаторы проводили розыгрыш и я выиграла массажер с 50% скидкой.
а остальную сумму они предложили оформить кредитом. Оформили кредит на месте, ушла я с товаром домой. Но дома я уже прозрела, что меня » развели». Могу ли я ВЕРНУТЬ ТОВАР И РАСТОРГНУТЬ КРЕДИТ?
Татьяна, здравствуйте.
