Не нужно предоставлять замену для таких вещей, как (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463): • автомобили, мотоциклы и другая мототехника; • мебель; • электробытовые приборы, которые используются в тесном контакте с кожей. К этой же категории относятся и приборы, используемые в медицинских целях; • приборы, которые используются в контакте с продуктами питания; • гражданское оружие и его части; • изделия из драгоценных металлов.
Гарантия будет продлена на весь период проведения ремонта. Началом периода будет день обращения покупателя с требованием об устранении недостатка, а окончанием — день выдачи товара после ремонта. Вместе с отремонтированной вещью потребителю обязательно должна быть выдана письменная информация, где будут указаны (п. 3 ст.
Правительством Российской Федерации.
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
Если клиент недоволен услугой(парикмахерской), когда он имеет право обратится с возвратом средств?
Здравствуйте! У меня вопрос такой.
Обращение может быть оформлено на обычной офисной бумаге. Однако некоторые магазины для таких документов могут предоставить заранее разработанные ими образцы.
В документе не может содержаться ненормативная речь, а также оскорбления и иные словесные обороты, посягающие на честь и достоинство. Написать бумагу можно в простом письменном виде либо путем печати на компьютере.
Важнейшим реквизитом будет подпись заявителя.
В иной ситуации продавец не сможет рассмотреть анонимное обращение.
Как составить претензию о нарушении гарантийных сроков по ремонту, читайте тут.
Реализатор товара имеет право предоставить покупателю временный телефон только в случае подачи последним письменного заявления.
Вам обязаны предоставить на период ремонта Вашего гарантийного телефона — безвозмездно, аналогичный, а это значит, с теми же свойствами (качество фото, видео, скорость и т.п.)
2. Вам предоставить телефон, смогут только после подачи такого Заявления/Претензии и только по истечении 3-х дней с даты вручения заявления.
3. Предоставление телефона на замену происходит на Ваш адрес, по этому в Заявлении/ Претензии, Вам обязательнонужно указать свой адрес , код домофона, и желательно телефон контактного лица с Вашей стороны (жены, мужа, мамы и т.п.)
4.
Сумма неустойки за просрочку выдачи аналогичного телефона на подмену в период ремонта Вашего составляет 1% в день от стоимости телефона. Считать нужно на 4-й день с даты подачи заявления о замене телефона.
Согласно ч. 1 ст. 21 Федерального Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.
Я хочу знать права клиента, если клиенту не понравилось срижка которое ей сделали , то она просит исправить ситуацию с волосами, и в этот момент парикмахер заявляет что это я кобы уже будет вторая стрижка , и они после завершения стрижки берут двойную плату. Ответьте мне пожалуйста, это по закону разве? И какие законы и права должны знать обе стороны, и мастер и клиен?Чем SIM-карта, купленная с рук у метро, отличается от карты, купленной в салоне связи?
Ничем кроме того, что о тебе ничего не узнает товарищ майор. Покупая левую симкарту, ты оставляешь с носом, расстроенного сотрудника фсб или мвд.
1 6 · Хороший ответ
Купил телефон более 3 месяцев назад, гарантийный срок еще действует, все документы есть.
Так, он должен иметь возможность обладать такими же свойствами для использования и совпадать конструктивно. К примеру, телефон, имеющий сенсорный экран, в соответствии с законом нельзя заменять кнопочным. При этом требования к габаритам такой замены законом не установлены.
Если вещь, выданная по замене, будет весить больше или меньше предыдущей, нельзя утверждать о правонарушении клиента.
Также телефон не должен совпадать по модели, цвету и марке с первоначальным. Важнее установить аналогичность в конструкции товара. Цена при этом не должна иметь значение.
По выбору продавца гражданину может выдаваться товар, стоимость которого будет ниже в сравнении с тем, что находится на ремонте.
Значительным при замене станет лишь набор технических характеристик поломанной вещи.
Покупатель может самостоятельно заявить свои желания о свойствах выдаваемого временного телефона.
Штраф за один день просрочки установлен законом в 1 процент от цены аппарата. Если магазин отказывается производить выплату денежных средств, это является нарушением прав гражданина.
Любое лицо имеет право на судебное обращение. Если у него получится выиграть дело, то затраты, связанные с судебным процессом, станут обязанностью продавца товара, и покупатель получит причитающиеся ему деньги.
Посмотрите видео.
Как Apple определяет гарантийный случай ремонта:
Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа.
Это может быть любой год из гарантийного срока. Невозможность использования должны быть связана с устранением неисправностей изделия.
На исправление существенного недостатка законодательством отводится 20 дней с момента предъявления требования о проведении ремонта (п. 6 ст. 19 Закона от 07.02.1992 № 2300-1).
В случае если в ремонт поступает товар длительного пользования, продавец (уполномоченная организация или ИП) обязаны бесплатно предоставить лицу в пользование аналогичное изделие. Сделать это нужно в течение 3 дней.
При этом установлен перечень предметов длительного использования, на которые такое требование не распространяется.
При этом не должен истечь гарантийный срок товара.
Что входит в обслуживание по гарантии:
Если телефон ломается, его следует сдать в ремонт по гарантийному талону. Процедура сдачи включает в себя несколько шагов. Основным из них станет изучение состояния телефона. Такая диагностика совершается бесплатно, если не истек гарантийный срок.
Последний обязан вернуть оплаченную покупателем сумму; • замена предмета на такой же, но другой марки. В этом случае будет произведен перерасчет покупной стоимости; • уменьшение покупной стоимости товара.
Вправе он потребовать и возмещения убытков, которые возникли из-за покупки бракованной вещи.
Все указанные выше требования покупатель может предъявить на свое усмотрение: • продавцу; • уполномоченной организации или ИП.
Замены на продукцию той же марки, безвозмездного исправления недостатков или компенсации стоимости произведенного ремонта можно требовать: • от изготовителя; • уполномоченной организации или ИП; • импортера.
Изготовителю и импортеру также можно вернуть неисправное изделие и потребовать за него деньги.
Обращаться с требованием об исправлении дефектов товара можно в течение срока гарантии.
О защите прав потребителей»
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а такжеза невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец(изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню)в размере одного процента цены товара.
Игорь Битейкин, управляющий партнёр ЮК «Битейкин и партнёры»
Источник
Да, вы можете реализовать данное право. Для этого необходимо написать заявление с данным требованием и ссылкой на норму права.
Важна при этом только предоставленная информация. Реальный срок работ не будет иметь значения. К примеру, продавцом был рассчитан десятидневный период, который по итогам сократился до пяти дней.
Запомните! При данных условиях гражданин имеет право потребовать предоставить ему заменяющий товар на время. Для того чтобы реализовать эту возможность, гражданину стоит попросить составить ответ в письменном виде на поданное им заявление о замене.
После этого обращение передается собственноручно продавцам.
Так появится право урегулирования вероятных конфликтов прямо в магазине и выяснения важных вопросов по времени ремонтных работ и замене.
